装修公司老客户回访,装修公司回访老客户短信模板

1、装修公司老客户回访

老客户回访流程

1. 准备阶段

整理客户资料，包括联系方式、装修项目、竣工日期等。

制定回访计划，包括回访时间、频率和访谈内容。

编写回访问卷或访谈提纲。

2. 实施阶段

电话回访：

向客户致电，表达感谢并询问装修后的满意度。

询问客户对装修项目的意见和建议。

了解客户是否有任何问题或需要帮助。

上门回访：

亲自拜访客户，检查装修状况。

询问客户对装修效果的反馈。

检测装修质量，确保没有隐患或瑕疵。

3. 记录阶段

记录客户的反馈和建议。

拍摄装修现场照片，作为记录。

将回访信息输入客户管理系统中。

4. 后续阶段

根据客户反馈，及时做出改进和优化。

定期与客户联系，保持良好的关系。

在新项目中，优先考虑老客户的推荐。

回访问卷或访谈提纲示例：

装修整体满意度：您对装修结果的总体满意度如何？

质量和工艺：您对装修质量和工艺有何评价？

设计和实用性：装修设计是否符合您的预期并提高了实用性？

沟通和服务：您对与装修公司沟通和服务的体验如何？

施工进度：装修进度是否符合预期？

售后服务：您对装修公司的售后服务满意吗？

推荐：您是否会推荐我们的装修公司给其他人？

其他反馈和建议：您还有任何其他反馈或建议吗？

2、装修公司回访老客户短信模板

模板 1

尊敬的 [客户姓名]，

我们是 [装修公司名称]。感谢您选择我们进行装修。

我们希望了解您对我们的服务是否满意。您的反馈对我们至关重要，可以帮助我们不断提高。

请花几分钟时间通过以下链接完成我们的简短回访调查：

[调查链接]

模板 2

亲爱 [客户姓名]，

希望这封邮件一切都好。

我们是 [装修公司名称]，很高兴与您合作完成您的装修项目。

我们想了解您的入住情况以及您对我们服务的满意度。如果您有任何反馈或问题，请随时与我们联系。

我们期待收到您的回音。

此致，

[装修公司名称]

模板 3

[客户姓名] 您好，

我是 [您的姓名]，来自 [装修公司名称]。希望您搬进新家后一切顺利。

我们很重视客户满意度，并希望了解您对我们的服务有何看法。您的反馈对我们改善服务非常宝贵。

请随时通过以下方式分享您的反馈：

电话： [电话号码]

电子邮件： [电子邮件地址]

短信回复：回复此消息

感谢您入住！

3、装修公司老客户回访怎么说

询问客户满意度

"您好，[客户姓名]，我是来自 [装修公司名称] 的 [您的姓名]。感谢您使用我们的服务。我想了解一下您对我们最近完成的装修项目的满意度。"

"您对我们的整体服务和装修质量是否满意？"

收集反馈

"如果您遇到任何问题或有改进建议，请随时告诉我。您的反馈对我们非常宝贵。"

"如果您有任何关于装修项目的具体问题，请告诉我。"

询问推荐

"如果您有朋友或家人正在考虑装修，您是否愿意向他们推荐我们？"

"如果您愿意，我们可以向您提供推荐信，或为您在社交媒体上写一篇推荐。"

提供售后服务

"如果您有任何与装修项目相关的后续问题或 concerns，请随时与我们联系。"

"我们有专门的售后服务团队，可以帮助您解决问题并确保您的满意。"

表达感谢

"再次感谢您选择我们。我们致力于为客户提供优质的服务和满意的结果。"

"您的反馈和推荐将帮助我们改进我们的服务，为未来的客户提供更好的体验。"

其他提示

保持礼貌和专业。

倾听客户的反馈，并认真对待他们的 concerns。

提供具体的例子来支持您的询问。

在通话中保持简洁。

定期进行回访，以保持与客户的联系。

4、装修公司老客户回访问题

装修公司老客户回访问卷

客户信息

客户姓名：

联系方式：

装修项目地址：

装修完成时间：

装修满意度

您对我们装修公司的整体服务满意度如何？

您对装修质量满意度如何？

您对装修进度满意度如何？

您对装修风格满意度如何？

您对装修预算控制满意度如何？

意见和建议

您有什么意见或建议可以帮助我们提高服务质量？

您对我们未来的装修项目有什么期待或希望？

您是否愿意推荐我们给您的朋友或家人？

具体问题

您对装修中遇到的任何具体问题或挑战满意吗？

您对我们施工人员的态度和专业素养有何评价？

您对我们提供的材料和设备质量有何评价？

您对我们与业主之间的沟通满意吗？

您有没有任何未解决的问题或疑虑需要我们解决？

其他反馈

您还有什么额外的意见或反馈要提供给我们的吗？

感谢您的宝贵反馈！