时哥橱柜售后服务中心电话

时哥橱柜售后服务中心电话

一、联系方式

1. 客服电话：

- 全国统一服务热线：400-800-8888

- 服务时间：724小时

2. 在线客服：

- 官方网站：

- 客服工作时间：周一至周五 9:00-18:00

二、服务范围

1. 保修范围：

- 时哥橱柜产品自购买之日起，享有10年免费保修服务。

- 保修期内，因产品本身质量问题造成的损坏，免费维修或更换。

2. 保修范围外：

- 因人为损坏、不可抗力或其他非产品质量问题造成的损坏。

- 超过保修期的产品。

三、服务流程

1. 报修登记：

- 客户可通过客服电话、在线客服、官方网站等方式报修。

- 报修时，需提供以下信息：

- 客户姓名、联系方式、地址等基本信息。

- 产品型号、序列号、购买日期等产品信息。

- 产品故障描述、故障现象等故障信息。

2. 上门服务：

- 时哥橱柜售后服务中心接到报修后，将安排售后人员上门服务。

- 上门服务时间为周一至周五 9:00-18:00。

3. 维修服务：

- 售后人员上门后，将对产品进行检查和诊断，并提出维修方案。

- 经客户同意后，售后人员将进行维修服务。

- 维修结束后，售后人员将对产品进行测试，确保产品正常运行。

4. 售后回访：

- 维修结束后，时哥橱柜售后服务中心将对客户进行售后回访，询问客户对服务质量的满意度。

- 如客户对服务质量不满意，售后服务中心将及时纠正并改进。

四、注意事项

1. 保修凭证：

- 客户在购买时哥橱柜产品时，请索要保修凭证。

- 保修凭证是客户享受保修服务的有效凭证，请妥善保管。

2. 上门服务费：

- 时哥橱柜售后服务中心的上门服务费为免费。

- 如客户要求售后人员在非工作时间上门服务，则需支付加班费。

3. 配件更换：

- 如需要更换配件，时哥橱柜售后服务中心将收取配件费用。

- 配件费用根据配件种类和数量而定，具体费用请咨询售后人员。

4. 客户满意度：

- 时哥橱柜售后服务中心以客户满意为宗旨，不断提高服务质量。

- 如客户对服务质量不满意，请及时与售后服务中心联系，我们将及时纠正并改进。