如何更好的讲解家装设计方案(家装设计师如何讲解方案)

业主如何选定家装设计方案

家装设计中，业主需要做好哪些准备，装修设计的方案具体又应该如何来确定，以下分析：

一、确认家庭基本情况

在进行装修设计前，业主首先要确定家庭的一些基本情况以及对家居的基本要求。这些情况包括：

1、家庭人口；

2、房间分配情况；

3、各家庭成员的习惯和爱好；

4、家庭各功能区域使用的频率等。

二、了解房子具体结构

业主应该掌握需要装修的这套房子的一些具体信息，包括实际的面积大小、楼层的高度、墙面地面情况、门窗朝向等。了解清楚这些问题后，才能更好地与设计师沟通交流，对设计出来的结果，也能有一个概括的了解。

三、确定装修风格

装修前，业主要对目前流行的几种装修风格有一个详细的了解，不同的风格适合用在不同的家居中，业主可以通过比较，选择出自己喜欢且适合自己家装修的家居风格。

四、确定设计师

一位专业的设计师，不仅能够满足业主们提出的大部分需求，还能发现业主们常常忽视的一些问题。选择设计师时，一定要看看设计师的以往案例，并多与其进行沟通，这样才能知道设计师是否真的够专业。

五、与设计师沟通需求

确定好设计师后，业主要和设计师进行具体的沟通，让设计师了解清楚自己的想法，这样设计出来的方案才能与业主的需求最接近。进行沟通时，需要确定这几个方面：

1、装修预算的范围；

2、房子具体情况；

3、家庭成员的习惯和需求；

4、风格方面的要求；

5、使用材料方面的要求等。

六、量房

设计师上门量房，根据测量到的具体数据，来进行方案设计，绘制详细的设计图。

七、业主确定设计方案

设计师制定下设计方案后，需要业主进行最终的审核、确认，如果设计方案没有问题，业主确定好后按照方案施工即可，如果设计方案中存在需要改动的地方，业主可以向设计师提出进行进一步的修改。

家装设计师如何讲解方案

一，准备好不同户型方案。

二，准备好不同户型客餐厅效果图

打电话一定要在前十秒吸引到客户。喂：姐你好，我给你发了你家装修的客餐厅效果图，你收到了吗？这个时候客户一定会说，没收到你发了吗，而不是直接挂断。你接着说，那我给你重新发一份吧，重新确认一下，你的号码就是你的微信是吧。加上之后效果图发给他，再把装修房防骗白皮书送给他，只要他看了，就会找你聊装修，然后告诉他，你家同户型的方案，我都做好了。咱们约个时间，我带上平面方案和验房工具，咱们到工地上详谈，顺便给你免费验个房。你学会了吗？回复共享装修，方案讲解模板发给你

家装设计方案怎么做

(l)充分了解自己的需求。①对家里长期居住人员及构成（家庭人员数量、成员之间关系、年龄、性别等）要心中有数，根据自己的年龄，不妨考虑得稍长远些，如新婚夫妇应考虑到将来下一代的安排等。，②家庭成员的民族习惯、区域传统、宗教信仰。③文化水平、职业特点和工作性质等。④家庭成员的个性特征、生活习惯、生活方式、业余爱好。-⑤自己及家人对线形、色彩有无偏好。⑥经济水平和消费资金的投向分配情况等等。有些人可能会认为这些问题都是明摆若的，自己家的事，自己能不知道、不了解吗？可就是这些看似明摆着的事，可能稍一疏忽，没考虑到，装修完后就会留下许多遗憾。

(2)使用功能。在居住空间设计时，首先要对房屋本身的结构有所了解，哪些是承重墙、管线的走向、横梁的位置等，然后结合使用功能的合理性和自己的生活习惯与喜好，对住宅进行基本的考虑。比如客厅设计要注意活动空间的合理安排、自己个性的体现。而卧室、书房则是私密之所，除了在隔音、通风、保温、舒适度等方面要注意外，饰物的点缀、色彩的搭配更要体现自己的爱好与品位。厨卫的设汁则要将注意力集中在合理安排上，由于厨卫空间一般较小，油烟、湿气又较大，那么通风是最重要的，其次地面的防滑与墙顶的耐污染、耐擦洗也不能忽视，厨具、洁具的安置以及流动空间的安排，家电的摆放及电源的合理安排都很重要。

(3)色彩搭配。根据以上因素确定住宅的整体装修风格，再确定一个你喜欢的色彩，然后翻阈相关的画册和杂志，在上面选择与之搭配的颜色。一般一套住宅的主色尽量不要超过3种（不包括饰物及点缀品的颜色），否则，会给人“太花”的感觉。

(4)通风采光。通风和采光是住宅设计中不可忽视的重要因素。虽然现在的照明技术已达到很高的水平，灯具造型异彩纷呈，但还是要尽可能地利用和优化原有建筑的自然采光和通风功能，这是住宅中对人体健康的最有益、最重要的部分。

(5)家具的选择。家具是空间环境的重要组成部分，家具的布局、款式、颜色、材质等要与房问的风格、色彩相适。一个房间内的家具在色彩、风格上最好保持一个主格调。经济上一时不允许，可分居室来配置。比如，先买客厅的家具，待条件允许时再买卧室的家具。

第一次见客户给客户可看家装设计方案都该说什么,怎样沟通

客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。

1．客户并不是专家

我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。

在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。

我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。

了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目

的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。

请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！”这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。

总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。

2．客户需要什么样的服务

客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。

如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？

我想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？

换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？

如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。

了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

3．我们怎样去给予客户

客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。

4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道

形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。

每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。

5．客户与你签约的条件

不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。

6．客户需要的沟通时间是什么时候

接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。

7．客户迟到意味什么

假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。

8．客户是否真的满意

当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样我们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。

9．客户较真注意问题

当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。

10．客户的语言

当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。

11．客户需要反驳

客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。

12．报价的表面性

市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。

13．面对客户的无理要求

经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！

14．依赖的惯性

很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，我希望这个角色不是设计师。

15．客户需要恭维

任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。

16．如何处理客户提出的设计变更

在施工中，经常会有设计的更改，一般我们要耐心，但是有时候会给我们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。

17．如何处理对客户的承诺

在客户面前我们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以我们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。

18．客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”