怎么和设计师谈装修方案(不懂装修怎么跟装修公司谈)

第一次见客户给客户可看家装设计方案都该说什么,怎样沟通

客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。

这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。

这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。

1．客户并不是专家

我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。

在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。

我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。

了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目

的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。

请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！”这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。

总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。

2．客户需要什么样的服务

客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。

如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？

我想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？

换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？

如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。

了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

3．我们怎样去给予客户

客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。

4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道

形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。

每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。

5．客户与你签约的条件

不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。

6．客户需要的沟通时间是什么时候

接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。

7．客户迟到意味什么

假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。

8．客户是否真的满意

当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样我们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。

9．客户较真注意问题

当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。

10．客户的语言

当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。

11．客户需要反驳

客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。

12．报价的表面性

市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。

13．面对客户的无理要求

经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！

14．依赖的惯性

很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，我希望这个角色不是设计师。

15．客户需要恭维

任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。

16．如何处理客户提出的设计变更

在施工中，经常会有设计的更改，一般我们要耐心，但是有时候会给我们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。

17．如何处理对客户的承诺

在客户面前我们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以我们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。

18．客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”

装修的时候见设计师,你要跟他谈什么内容呢

其实你要先了解自己的心态俗话说得好，闻道有先后，术业有专攻，作为一个业主，不懂装修不是很正常吗？不过，你可以把你的想法告诉造型师，不需要多么具体，造型师会针对你的想法，结合自己的专业知识和基础给你建议，这有利于充分发挥造型师的作用。说明你的职业和兴趣每个人都有自己的职业和独特的兴趣爱好，特别是自己的习惯和对颜色的喜好，需要提前向设计师说明，然后设计师可以根据你的习惯进行一些特殊的设计。

要有自己的一致性就好比我去理发店，我就是想推上两边，我觉得这样很酷，但是每次理发师都会想到我上面的头发剪短了，也是因为在他看来这样的审美很正常，但是我就是想要这个东西，为什么要换别的东西来搭配我这个东西，好吧，就是这个意思。比如说，虽然我家里装修的是北欧风格，但是我特别喜欢中式餐桌，设计师会觉得不搭。

好吧，这就是我和设计师沟通时需要知道的全部内容。本来，我想把每个空间的详细设计要求都详细写下来。但是不要紧。在做设计之前，设计师会先和客户沟通，了解客户对要装修的空间的大致布局，装修的风格，以及预算。然后，结合设计师自身的专业业务水平，进行装修空间设计。好的设计师会与客户反复沟通、交流、讲解，让客户充分了解设计的内容；设计作品的空间利用率合理实用，预算价格适中。材料采购方便；施工过程不复杂等。当然，客户的要求永远是第一位的，有时并不完整。

小编针对问题做得详细解读，希望对大家有所帮助，如果还有什么问题可以在评论区给我留言，大家可以多多和我评论，如果哪里有不对的地方，大家也可以多多和我互动交流，如果大家喜欢作者，大家也可以关注我哦，您的点赞是对我最大的帮助，谢谢大家了。

家庭装修中,业主应当怎样与设计师进行沟通呢需要注意什么

第一次装修如何有效与设计师沟通？这4个方面一定要注意装修无小事，装修的好坏决定了日后入住的舒适度，很多时候一例失败的装修，往往不只是设计师一个人的锅，还有可能是业主当初与设计师的沟通不到位而造成的。那么如何才能有效的跟设计师沟通需求呢？我总结了以下4点：

01提出需求

在跟设计师沟通时，第一步便是抛出自己的问题，比如第一种：想要几个卧室、几个卫生间、客餐厅以及厨房需要具备哪些功能等，需求点非常明确，不过这样会限制设计师的发挥空间。第二种比如：三口之家，父母偶尔小住，希望有足够大的存储空间等，说明自家的情况，设计师根据现状进行设计。

02优先级排序

明确自己与家人在日常家居生活中需求的先后级，比如家里有小孩，对活动空间的需求较大，夫妻两人因为工作原因需要足够的收纳空间，私人空间稍小一点也无伤大雅等，让设计师明白业主当前最需要的是什么，有一个明确的先后顺序。

03看图说话

第一次装修的我们往往很难用语言表达自己的想法，装修风格、色调或是不同区域的设计，这时候需要通过具体的图片或装修案例，告诉设计师自己想要哪种类型的效果，设计师才能更直观地获取到有效的信息。

04资金承载

装修方案的落地都需要预算来支撑，明确装修预算，设计师才能通过预算匹配相应的设计风格、装修材料以及软装家具的搭配，如果脱离了预算，那么再满意的设计图纸也落不到实处。

此外，在于设计师沟通时，这几个方面也非常重要：

1.户型图

设计师会根据户型图指出户型存在的问题，并给出初步的解决方案，业主在这个过程中需要提出自己的需求和想法，然后双方进一步沟通细节需求。

2.家庭成员及生活习惯

业主要向设计师说明常住人口多少人，是三口之家还是三代人同住；以及家庭成员的生活习惯，比如老人腿脚不方便、孩子好动等等。

3.功能需求

与设计师沟通各个区域的功能需求，比如客厅是装电视还是投影仪；卧室是否需要梳妆台；餐厨一体还是按照常规的封闭式布局；是否有在家办公的情况等，设计师才能根据这些需求点进行设计。

4.喜好

跟设计师说明自己的喜好，比如倾向的装修风格、喜欢的颜色；或者睡眠不好，卧室的隔音和遮光需要注意；喜欢下厨，那么厨房的设计就要更符合自己的使用需求，料理台、洗碗槽都需根据自己的身高来设计，提升家居的幸福感。本期分享就到这里，如果有帮助到你，那几点赞收藏加个关注支持一下吧！我们下期再见~

不懂装修怎么跟装修公司谈

即使你对装修不太了解，也可以通过一些有效的方式与装修公司进行有效的沟通。首先，你需要明确你的需求，包括你的预算、装修风格、装修材料的选择等。这些都是你与装修公司沟通的基础。

房子装修的具体报价这里可以算，只需输入面积+城市，3秒算出装修报价，提前知道真实价格，轻松拿捏装修公司：【点击此处，免费算装修报价】

在与装修公司谈判时，你可以先问他们关于装修的一些基本问题，比如装修的流程、需要多长时间、需要什么材料等。这样可以帮助你更好地理解装修的过程，并且可以检验装修公司的专业性。

在谈到价格时，你可以根据当地的市场价来进行参考。一般来说，装修的价格会根据装修的面积、装修的复杂程度、使用的材料等因素来决定。你可以先了解一下当地的装修价格，然后再与装修公司进行谈判。

最后，你可以要求装修公司提供一些他们之前的装修案例，这样你可以看到他们的实际操作效果，也可以更好地评估他们的能力。同时，你也可以要求他们提供一份详细的装修计划和预算，这样你可以更清楚地了解装修的每一个环节和费用。

在与装修公司沟通时，你需要保持耐心和冷静，不要被他们的专业术语所迷惑，要坚持自己的需求和预算。同时，你也可以寻求一些专业人士的帮助，比如找一位装修顾问，他们可以帮助你更好地与装修公司进行沟通和谈判。

最后，推荐推荐咱家“土巴兔”，土巴兔手上掌握着11万家的装修公司及供应商，建材直销实惠。装修选择土巴兔，土巴兔能做到免费陪签合同，“先装修后打款”，减少业主们的后顾之忧。想了解更多装修信息，欢迎访问：【点击进入，专业客服免费咨询好公司】