信日装饰电话号码(装饰业务员给客户打电话有哪些话术)



装修行业协会的投诉电话是多少

装修行业协会的投诉电话是400-118-8580

投诉装修公司的途径有哪些

途径1：直接联系企业售后部门

就家装领域而言，大多数家装公司采取工长负责制。当遇到问题或纠纷时，消费者可以与工长协商解决，也可以向家装公司的售后部门反映情况。如果消费者在装修过程中感到不满或遇到问题，在接到投诉后，大部分家装公司会在24内与消费者取得联系，48内派专人到现场。对于事实确凿、过错明显在装修方的问题，公司一般会站在消费者的角度尽快处理，避免耽误工期。

适用情况：被诉企业规模较大，具有完善的管理体系。

途径2：与家居卖场交涉

作为向企业提供产品销售场地的家居卖场，对于消费过程中产生的纠纷也负有相应的责任。因此，当消费者与经销商或企业总部沟通未果时，甚至在沟通的过程中也可以同时向销售商所在的家居卖场反映情况。消费者在与商家签订合同时，选用卖场提供的统一范本，除了要求销售商盖章外，还要到卖场的服务台加盖卖场合同章，这样相当于给合同上了“双保险”。

适用情况：出售产品的卖场的品牌知名度高，对企业有约束力。

途径3：寻求消费者协会帮助

当消费者在装修的过程中遇到问题，与企业沟通也未果时，很多人首先想到的是向消协投诉。在进行投诉时，必须要有明确的投诉对象，并提供被诉方的准确地址、电话等信息，以便消协工作人员与被诉方联系。消费者还需要提供相关的证据，如发票、合同等。如果双方对事实经过各执一词，工作人员会要求被诉方举证。如果责任在被诉方，消协才会出面进行调解。

适用情况：被诉企业具有一定规模、管理相对完善。

途径4：投诉至行业协会

遭遇家居类纠纷时，到相关的行业协会投诉也是解决问题的途径之一。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，以北京市建筑装饰协会为例，其下设家装委员会，拥有数十家会员单位，并设有专门的咨询投诉部门。协会在接到投诉后，具备一定专业知识的工作人员会对问题的症结进行初步判断。如果过错明显在装修企业，工作人员将与被投诉的家装公司取得联系，并约双方当事人到协会面谈。对于原因复杂的案件，协会会派工作人员或行业专家到现场进行责任鉴定，划分责任后再进一步展开协调工作。

适用情况：被诉企业是协会下属会员单位。

途径5：通过法律途径解决

当遭遇家居类纠纷时，消费者也可以采取法律仲裁方式。但仲裁需要双方事先有明确约定。如果双方事先没做约定，可以事后协商，双方同意才可以提请仲裁机构进行仲裁。以上这五种投诉途径是并行的关系，没有先后顺序之分。但是，如果消费者选择了仲裁或起诉，那么之前的几种调解渠道便不再对案件进行调解。

适用情况：消费者损失巨大，且有足够的时间和精力应诉。

法律依据

《消费者权益保护法》

第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

求装修电话销售的经典话术

一、推荐应答话术

电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

【客户应答】

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

5、“大概下半年/过两个月装修”

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……

客户：好的，我会去（你们公司）的

电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客户犹豫不决

电话销售：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。（确认什么时候见面的）

电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？

二、关于装修价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

应答话术：请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

三、拨打电话的时间

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访

新客户下班后就不要打电话

否则就被视为电话骚扰

2、三必打

上班1小时后、中午下班前、下午下班前

刚上班时会比较忙，不适宜打电话

1小时后工作都安排差不多了所以可以打

下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞

扩展资料：

顾客心理：

1.请笑着欢迎我，我很敏感，能感觉到你的情绪，我和你一样，喜欢开心地生活；

2.我喜欢被尊重，我喜欢被人记住姓名，也希望知道你是谁；

3.请不要急着推销你的产品，请先了解我到底需要什么，我会买的；

4.我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，你帮助了我，我是很容易就信任你的；

5.如果我在为我的亲人选择产品，希望你和我一样多关心他，那样我会被感动；

6.打小就知道王婆卖瓜，所以我也不喜欢自我的标榜，我相信切实的数据

和无可辩驳的第三方证据；

7.如果，我暂时不想买，你能不能和我多说说话，我不喜欢冰冷的态度；

8.请笑着和我说再见；我会再来的，如果我没记得，请您提醒我；

9.能和你做朋友我将会很开心，我也很乐意地帮助我的朋友；

10.如果偶尔一点的意外惊喜，哪怕是一个卤鸡蛋，我也会朋友般感动你记得我；

装饰公司业务怎么跑

装饰公司业务怎么跑？

建议从系统软体入手，一款好的工具能缩短介绍和设计时的时间。能提高成单率，让家装设计变得简单和高性价化。酷家乐可以通过电脑线上完成户型搜寻、绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，快速渲染预见装修效果。

装饰公司业务什么跑！求方法

可以跑小区，特别是那种刚交房拿钥匙的小区，会很多业主去小区。或者可以跑渠道，找能给你提供业主资讯的人，套近乎，然后让他们给业主资讯给你。还可以多跟别的家装的业务员联络，他们有什么资讯你们就互通，资讯时代互通很重要。

装饰公司业务员要怎样跑单？

业务员就是开靠业务开饭，想把业务做务熟悉公司产品和设计师默契

业务员和设计师是互补的.

业务员拉来单子要和业主有一个前期的沟通,问清楚业主大概想要什么.

中期就是设计师的设计和业主的沟通,当然,跟单是你必须的,比如经常和业主发发简讯,尽可能的把业主拉到公司来谈,因为公司里有种氛围,设计师在和业主谈的时候你一定要在旁边陪衬,把设计师和自己的公司往上抬.业务员不是拉来单子就可以的了,要好好的跟单才行.

有的业务员1个月不开单,2个月不开单,第3个月一次开5 6个单,这是很正常的,说明一直坚持跟着客户,把客户忽悠住了就赢了,能来公司2次以上的客户基本就OK了.

说白了就是使劲忽悠.

当然了,就像上面说的,设计师也很重要,设计的能不能抓住客户的心理是在于设计师的能力,不过跑单也不能都怪设计师,因为你们两个是互补的.

装饰公司业务员简历怎么写

答复：（业务员）简历怎么填写？

以下内容为你这位同学作借鉴参考：

（1）、你是哪个学校毕业的；

（2）、你是学哪个专业的；

（3）、你的继续教育学历及培训机构详细填写；（4）、你的工作经历详细填写；

（5）、你的自我评价详细简述；

（6）、你的职业发展规划与发展方向如何，详细简述；（7）、你对装饰公司本岗位有何感想和兴趣，个人自述详细简述；

（8）、你对装饰公司本岗位有何要求及建议，详细简述；（9）、你的工作岗位月薪及待遇详细填写；（10）、你的联络方式和通讯邮件详细填写。

需要注意事项如下：

你这位同学在填写简历过程中，要求字迹工整，字迹书写规范，要求（详细简述）的内容力求完美、有力度，要求内容紧凑，字字妙语连珠，要求（自我评价）尽量多写优点和擅长多方面，填写简历之后注意庄重礼仪和形象，面带微笑的双手递给面试官，这是我的个人简历，谢谢！

备注：你这位同学可以在当地省、市、县人才网站上，注册制作简历，下载标准简历格式及填写表。

谢谢！

装饰公司业务员怎样跟业主沟通

1，事实和理由（做模型，住宅）

2，优势（质量，价格，售后）

3，有亲和力

4，面带微笑

装饰公司业务员培训应该怎么搞？

业务员培训资料正确、迅速、谨慎地打接电话。

1.电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

2.通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3.接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。为防止掉线,在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。 4.对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5.工作时间内，不得打私人电话。

6.通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用扩音通话。

8.当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后结束通话电话。不过，电话内容很重要而不能马上结束通话时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

9.在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。

11.要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

12.如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力结束通话电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

13.如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

14.结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。

装饰公司业务员在外面怎么跑应该注意哪些

对于业务员来说,必须明确几点,很重要,第一:会吃苦,勤奋第二:要有恒心,相信自己的能力第三,开发客户要有技巧,比如多去跟房地产的同行沟通,广结人缘总是好的第四:跟单也要注意,不是每天守在某个小区或楼盘就能做好业务,学会拉好保安或管理处的人际关系对你业务很重要.他们会给你很多便利,但不排除需要好处回扣第五:不要以貌取人,善于于人沟通,说不定什么时候就会遇到潜在客户,比如,公交车上,公园里等等都有可能第六:注意自身形象,烟最好随身带,就算自己不抽菸,有的时候能帮到你,档次根据楼盘档次定义

瓷砖业务员如何做好装饰公司业务?

跑家装业务的，首先产品要熟悉，其次是沟通。我总结了三勤：腿勤、嘴勤、脑勤。能做到这三点家装就做好了，我是在杭州做家装业务员的。

大连的装饰公司业务员月薪大概多少啊?

主要看你做多长时间了一般底薪1200元左右，然后就是提成，一般都是3 4 5个点的提成，你跑得业务成单率越搞提成也越高

客户一般问装饰公司业务员什么问题？

你们公司的整体实力，包括设计师等等。还有就是施工过程中将会提供的服务。装修所使用的材料是什么牌子的。维护期是几年等等一系列的问题。。。还有就的对公司的运作还有其他方面的情况一定要熟悉。最好倒背如流！

装饰业务员给客户打电话有哪些话术

例子：您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓x，目前我们俱乐部正在对XX小区，征集示范工程的装修活动，那么想电话向您咨询一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？

客户回答分五类：

1、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思。

2、在装修了：您现在在设计当中还是在施工当中。设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。

3、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？我们这次活动还比较丰富，比较精彩，想把相关内容呢先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解。

4、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

5、如顾客问号码是怎么知道的：我们是从信息中心拿过来的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘，那么也好进行多家比较啊。聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师非常得优秀，非常得负责，不仅仅图纸画的好，而且还是一名施工监理，也就是让自己的设计和施工完美的结合。