装修客户最考虑的问题(装修是客户最关心那些问题)

客户装修最关心的问题是什么

一，客户最关心什么？如何省心，如何省时，如何省力，如何省钱。

二，如果你是业主，你会选择一家什么样的装饰公司。肯定是质量好，设计好，价格优惠，售后服务好的公司。

三，那么如何去衡量呢？

非专业人士面前：

1：质量的标准如何体现？

好的工艺（杂乱无章的工地工艺，和仅仅有条的工地工艺就如同土匪和正规军一样）。知名的品牌（这一点就需要看销售人员如何去使用好你的产品）。好的服务（给客户无论售前售中售后一样的服务感觉，你的客户一定会为你买单）。

2：价格的标准如何去体现？

在质量范围内我能接受的情况下，给我最低的价格。那么如何让业主知道我们是最低的价格呢？其实就是一种感觉，是人都知道便宜是买不到的，只能占，那么我们就人为的设计一条主线，让我们的业主占到便宜。（此类不包含个性化土豪在内）

3：设计的标准如何去体现？

如何让客户为你的你的设计好而买单？答案：对症下药。给客户合适的，就是他喜欢的，就是他满意的。（例如：客户只愿意消费10万，你设计出20万的，客户就不会买单了。如果客户愿意花50万，但是你只给他设计了十万的，那么一定会让客户觉得太廉价）。

4：售后的标准如何去体现？

把123加起来，形成一整个体系，体现出你的售后价值。

（以上均是个人观点，仅供参考）

装修是客户最关心那些问题

1、公司的服务流程是怎么样的？（做方案-预报价-交定金-签开工合同-交工程款-完工-验收-保修协议）

2、设计方案（根据业主要求可以做出多少个平面方案？根据房子特点建议用什么风格？流行什么色调跟样式？电视背景做什么造型？应该注意哪些风水上的问题等）

3、价格（预报价包括哪些内容？全包、包工包辅料、包清工个多少钱？可以打多少折？）

4、施工质量（施工的工人或监理是公司的员工还是到外面请的临时工？有没有在同一楼盘做过相同户型的设计？有没有正在施工的工地可以参观的等一般会要求看工地，让工地说话。）

5、施工材料（材料是否环保？材料的规格有哪些，根据本户型用哪些规格材料合适？哪些材料质感适用在哪些地方等）

6、工期长短（如果延期，延期费用该如何赔付）

7、售后服务（有没有验收标准？具体保修内容及时间是什么？）

一般装修客户最应该在乎什么

客户为什么要去比较（外因和内因）

外因：对设计、工程不满意，对公司不信任

内在：要面子的人，没有受到尊重；贪小便宜的人没有占到便宜；听别人说公司存在什么问题，比如价格高。

归结为：客户的需求和困惑没有得到满足和解决。客户去比较不一定是去比货，可能还比的是人或者口碑甚至是体验。去比较的原因：客户跟你沟通交流后觉得没有超越他自身的需求。

客户去比较什么？

1、比较体验：产品、人、服务、价格综合来看。客户在乎哪一项，就是客户要去比较哪一项。

2、构建比较标准：比如比较服务，主要看服务带来的附加值。（仪式感、承诺）。

3、比较人（设计师），销售型设计师和专业型设计师两者的区别是什么，如果找专业性设计师，他应该有什么特征，销售型设计师应该有什么特征。

衡量设计师的四个维度：专业度（提的问题是否有两种以上解决方案）、职业（职业形象、职业语言，职业行为）、权威性（口碑、荣誉）、真诚度（站在客户角度替他着想，买合适的不买贵的）。比较公司：公司规范、购买成本和附加成本（保障）、价格（性价比，价格与质量，价格与工期等）。

给客户设立比较标准，让客户拿着标准去比较别人

客户装修的十大问题

1、瓷砖泡水按需泡水

现在经常看到一些客户去退没有使用完的瓷砖，结果发现有些不能退货，原因是瓷砖泡过水了。现在的厂家或者商家一般都不能退换，如果有没有使用完的瓷砖这样就会造成不必要的浪费。建议：需要的用多少泡多少，能够施工多少泡多少，不要全部一次性都泡完，泡水要结合工人的施工进度。

2、瓷砖在铺贴前作好排砖计划

很多的施工的工人都是一拿到砖就可是铺，等铺到一定程度结果发现瓷砖排砖效果不好，比例不协调，于是拆下重新铺贴，而造成不必要的损耗和浪费。建议：在铺贴前先作好铺贴的排砖计划。

3、正确的选用水泥标号和调配水泥沙子的混合比例

接触到很多的朋友反映瓷砖开裂的案例，其中有一些就是由于水泥沙子的混合比例不当所造成或者水泥标号过高所致，水泥的比例大，瓷砖的黏结力强，砖能很快的沾牢，但水泥混合比例高，水泥沙浆的膨胀系数大，容易在铺贴后将砖挤裂。建议的比例，墙砖为1：3，地砖为：1：2--3，水泥的水泥标号为32.5号水泥。

4、瓷砖加工要小心

特别时墙砖在碰阳角时，磨边要小心，不要破坏瓷砖的釉层，链接时注意缝隙，不能太小。

5、在处理烟道时或者砌墙时墙体一定要规范处理

重新砌墙不能使用大芯板做墙面材料(这种做法都知道不可行，但现在的施工中工人经常这样处理，所以作为业主而言一定要注意)，贴砖容易引起瓷砖拱起脱落和开裂。

6、瓷砖的留缝不能太小

瓷砖留缝太小容易减小瓷砖使用寿命，瓷砖在经过热胀冷缩时挤裂釉面。建议：无论是有缝瓷砖也好还是无缝瓷砖也好，在施工时一定要注意留缝。

7、让工人在施工中发现瓷砖问题要及时的通知

这点是目前的装饰公司在施工时做得比较差的地方，遇到这种情况，特别是材料不是他们推荐的时候，往往会继续施工，其实这个做法是完全不负责任的做法。等到全部铺好后，你发现有问题了，处理起来就比较的麻烦，施工方和材料方相互的推委，最后返工的话，这个过程就要耗费很大的精力和财力了。所以在施工时，要明确的告诉工人，一发现问题，要及时的通知。建议：为了避免这种情况的出现，最好是发现问题及时得到通知，可以请销售方和施工方一起鉴定，不要把事情拖到最后施工完后来解决。

8、填缝最好等瓷砖干固后再进行

勾缝现在很多的工人是在瓷砖铺好后就马上开始勾缝，这样处理是非常不妥当的，由于瓷砖未完全干固，在勾缝的过程中，容易造成瓷砖松动，后期会造成瓷砖脱落，留下安全隐患。建议：瓷砖勾缝在瓷砖干固后再进行。一般24小时之后的任何时间都可以。

9、墙面在贴砖前要清理墙面

有些不负责任的施工队在铺贴墙砖时，墙上刮过腻子的墙面贴砖，没有将腻子铲掉就直接贴砖，这种做法的安全隐患非常的大，由于水泥劲大，腻子上挂不住水泥，容易造成瓷砖的脱落。这样也是非常不安全的!建议：在贴砖前必须对墙面进行检查，如果墙体有裂纹必须先进行处理，同时对墙面进行清理。

10、瓷砖在铺贴时作好保护，不要划伤砖面，污染砖面

在没有干固的砖面走动，做墙面刷漆、涂料地面没有使用保护膜等情况是在施工的过程中经常会发生的，这些都会对瓷砖造成破坏