装修小宝典(装修宝典有哪些)
- 作者: 白兰
- 发布时间：2023-11-13
装修前期要做哪些准备 装修菜鸟宝典
装修菜鸟必看的装修前期准备工作秘笈，对于初次装修的菜鸟来说，万事开头难，但是别担心，只要我们在装修前期的做足功课，就能在装修时做到应对自如。本期的装修秘笈，我将告诉您，如何不做装修小白!
一、装修流程一看便知
业务洽谈——签订委托设计合约(初谈)——全套方案设计(深谈)——预算、材料定稿(细谈)——签订工程合同书——进场准备——按时开工——施工进行中——竣工总验收——售后服务
我温馨提醒：装修前的准备工作是很重要的流程，需要做好量房预算，仔细选择装饰公司，详细审查装修设计方案，与设计师沟通这四步才能在装修施工时顺利作业。
二、教您量房预算
先对自己的房结构要仔细了解，丈量一下实际面积并了解一下具体布局，对自己的房屋如何装潢有了大致的思路。
装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量，
设计，最终其装修公司会提供图纸和报价单。
三、报价单要包含什么?
项目名称;
单价;
数量;
总价;
材料结构;
制造和安装工艺技术标准等。
◆如果缺少以上6个方面之一，就不是一份合格与完整的报价单。在这里您也可以申请土巴兔智慧免费报价，根据您的户型结构、地域特点，
得出一份最合理的装修报价。
四、装修报价应注意事项
装修报价往往都是最有猫腻的地方，所以我们应该注意报检单是否能符合以下要求：
报价要能表示出每个专案的尺寸、做法、用料、单价及总价。必须提供详细的做法和材料及样板。
要留意所要求的装修专案是否漏报。
报价单哪方面内容最重要?
很多业主拿到报价单后首先要看的仅是价格一栏，报价低了就认为可以，报价高了就一个劲砍价。其实，这样做是错误的。
如果报价单所报的价格没有注明所使用何种材料或有材料说明，但又没注明材料产地、规格、品种等等，该报价是一个虚数或是一个假价。
所以，报价单中最重要的和最需关注的不是价格，
而是“材料结构和制造安装工艺技术标准”一栏。
报价单是否有水分?
最简单的办法就是查看该报价单是否仅有价格说明，而没有应该注明的“材料结构和制作安装工艺技术标准”。
五、决定预算报价高低的因素?
1.材料的规格、档次;
2.房间设计功能;
3.施工队伍的选择，施工队伍的资质的高低;
4.施工条件的好坏远近;
5.施工工艺的难易程度。
土巴兔我温馨提醒：
使用者收到工程图和报价单后，一定要仔细有没有漏掉项目。往往许多用户，关心的只是最后一个总报价。假若这总报价并不包括使用者需要的专案，那您将会受到经济损失。还有如果你不清楚这件家俱做好后是什么样子，可要求装修公司提供该件家俱的立体图。
六、教您选择装修公司
1.要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业。
2.施工单位合法性的审查
3.施工单位施工业绩的考核
4.施工单位专业能力的判定
土巴兔我总结：
考察其做过的工程，到该施工队施工现场看看其现场管理水准和文明化程度，
以及他们应对工程中出现的各种急难险情的方式
要有固定的营业地点，营业执照注册地址与其是否相符合，防止一些挂靠游击装修队，若能取得资质的企业更放心。
七、装修设计方案的审查
家庭装修方案设计重点审查以下内容：
(1)、图纸的审查：平面设计图，施工图都要审核，考察其尺寸是否符合实际，方式是否符合实际要求
(2)、作法说明的审查：这是重点，即是用材用料的规格、型号、品牌、材质、品质标准等进行审核。
(3)、工程造价的审查：这也是重点，应该对每项子专案所用材料的数量、单价、人工费用等进行核对，以保证造价的合理、科学。
我温馨提醒：
家装“免费设计”其实不免费，业内人士透露，这只是一个噱头，设计师能从其他方面拿到钱，同时他也会在其他方面动心思，如购买家俱拿回扣。
但有收取设计费的设计师往往更加做得更用心，因为这样他认为自己是有价值的。而不收设计费的，大体过得去就行了。所以找好设计师，收取设计费也不吃亏。
如果您是初次装修，对装修一头雾水，相信这篇文章一定能帮到你理清思路，做好装修前期的准备工作。
(1)、图纸的审查：平面设计图，施工图都要审核，考察其尺寸是否符合实际，方式是否符合实际要求
(2)、作法说明的审查：这是重点，即是用材用料的规格、型号、品牌、材质、品质标准等进行审核。
(3)、工程造价的审查：这也是重点，应该对每项子专案所用材料的数量、单价、人工费用等进行核对，以保证造价的合理、科学。
我温馨提醒：
家装“免费设计”其实不免费，业内人士透露，这只是一个噱头，设计师能从其他方面拿到钱，同时他也会在其他方面动心思，如购买家俱拿回扣。
但有收取设计费的设计师往往更加做得更用心，因为这样他认为自己是有价值的。而不收设计费的，大体过得去就行了。所以找好设计师，收取设计费也不吃亏。
如果您是初次装修，对装修一头雾水，相信这篇文章一定能帮到你理清思路，做好装修前期的准备工作。
装修宝典完整装修流程初学者必看秘籍
装修宝典：完整的装修流程初学者必看秘籍。分五大方面，N个要点，详细解说，不可不看的经验秘笈。
一、寻找设计公司
1、优秀设计公司必备条件：
建筑装饰设计资质分专业甲级、乙级、丙级和专业级资质，只有综合实力较强的才能获得甲级、乙级资质。
一般的设计公司往往会对自己的设计公司精心设计，因此，设计公司自身的装潢往往也能看出该公司的设计水平和设计风格。
此外，设计公司的水平并不能完全体现在简单的相互比较之上，只有适合自己的才是最好的；设计公司内部设计师之间也有差别。因此，不能盲目相信口头传言的。
2、优秀设计公司硬件设施与软环境：
硬件设施是考核设计公司的前提条件，为了完成一套或多套设计，一般的设计公司都至少要完成包括手绘图、三维效果图、施工详图，需要用到绘图板及绘图工具、高性能电脑（配置条件较好）、打印机、绘图仪（可以绘制A3软环境是考核设计公司能否产生优秀作品的必备条件，只有设计环境幽雅、学习条件好、激励条件好、考核公平的企业才能产生更多好的作品。选择设计公司要与选择设计师同时考虑，有时候选择设计公司往往就是选择设计师。
设计公司收费方式和收费
设计收费方式并不一样，一般分两次，第一次是签定设计合同时付一半，第二次付款时间是在第一次看设计初稿时。
设计收费水平：根据设计师水平收费不同，一般最高的是知名设计师，收费最高可达数万，往往为外籍或港台人士；其次是高级设计师，一般不少于150元/平米；然后是主任设计师，一般在120-70元/平米之间；一般设计师收费为75-45元/平米之间。也有一些装修公司的设计师是不收费的。
二、寻找设计师
1、如何考察设计师：
优秀设计师至少需要具备良好的审美观点和绘画功底，优秀的居室规划能力，一定的房屋结构理论，能灵活运用人体工程学理论于实际设计中，熟练掌握CAD软件、3D设计、PHOTOSHOP软件等相关图形处理软件。
此外，还需要具备良好的沟通能力、理解能力，严谨认真的态度、谦逊守信的品质，一些设计师往往略显桀骜不逊。
2、如何与设计师合作
与设计师合作最忌讳不信任。与设计师合作一定要守时，这是双方的。与设计师合作一定要在事前把尽量多的问题交代清楚。
三、方案图设计
1、最初见面交谈时简单的建议
一般业主与设计师初次交谈时，出于双方的信任度低的原因，设计师往往会提供简单的建议。从这些建议中，可以看出设计师熟练运用设计的能力，同时也能大致了解设计师的个性。
但绝对不能从第一次简单的交谈中得出这个人不好的结论。因为设计师的创作灵感除了来自于第一感觉外，往往更多的来自于创作中过程中的改进。
2、对业主的全面了解由此确定设计风格。
居室是用于业主居住的，设计风格也应该取决于业主个人而不是设计师，但设计细节应该由设计师来最终确定。了解业主应该明确业主家庭人员结构（如3口之家、三代同堂）、年龄结构（如小孩已经上小学了、尚未结婚、父母已经退休等）、家庭主导人员个性（如以妻子为主的家庭，妻子的爱好是欧式风格还是简约主义等）、经济条件、职业。
3、对房屋的了解
房屋特征决定设计方案。房屋特征首先包括房型、朝向、楼层等因素，以及各功能区的联系。房屋特征还包括具体尺寸，由测量尺寸决定。测量房屋尺寸——一般公司是在签定设计合同之后进行的，设计费中应该包括这部分费用。
测量房屋注意：
1、直线长度无误。
2、角度无偏差。
3、不忘测量房屋高度。
4、不忘测量门窗阳台、空调洞、落水管、进户门开启方式等细节。
5、明确联结关系。
6、准确测量水电管路及联结关系。
7、绘制初始图后有条件的话有必要复核一遍其成果是准确绘制的《原始房屋平面图》。
基本布局
第一步：确定玄关、餐厅、客厅、楼梯（如果存在的话）的关系。
第二步：确定房间的功能，即确定设计书房与否、老人房、儿童房。
第三步：确定交通动线，满足室内行动与家具布置的关系。
第四步：确定风格，设计主题墙，选择颜色。
反复沟通
由于对业主的了解并不是一次就能完成的，业主与设计师沟通应该反复进行，并把尽量多的问题全部交代清楚，尤其是上述因素全面清楚了解。方案设计成果《平面布置图（初稿）》、设计效果图。
四、设计初稿
1、布局设计
在方案设计基础上完成细节的补充和深化设计。
玄关：根据具体尺度、风格、业主喜好确定是否采用，以及造型。
客厅：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用。
餐厅：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用。
楼梯：根据居室特点和家庭成员年龄和身体状况、经济能力等来考虑设计方式。
卧室：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用。
书房：根据具体尺度、风格、主题墙、业主喜好确定采用的造型，以及呼应、对比关系和设计美学的应用。
2、陈设设计
根据方案设计与布局设计同时完成。
客厅：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等。
餐厅：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等。
卧室：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等。
书房：根据空间大小和业主喜好选用家具、花饰、窗帘等。
3、色彩设计
色彩：黄色系——明快、富丽、温暖，同时也有浮躁不安的感觉。
红色系——热烈、振奋、喜庆，同时也有不安定的感觉。
兰色系——神秘、理性、平静，同时也有消极、隔阂的感觉。
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绿色系——宁静、平和、清新，同时也有消极的感觉。
橙色系——温暖、欢快、刺激，同时也有浮躁、不稳定的感觉。
白色系——轻柔、纯洁、整洁，同时也有单调、消极的感觉。
灰色系——高雅、朴实、中庸，同时也有很个性的感觉。
灯具：光照产生颜色主灯——照明之用，灯具造型确定。
局部照明灯——主要用于局部照明，如书房台灯、床头落地灯、客厅茶几灯等装饰灯——辅助氛围之用，一般是筒灯、射灯等。
4、设计初稿成果：
完善《平面布置图》、《顶面布置图》、《铺地材料设计图（初稿）》、专题设计设计条件。
设计初稿：一般由责任签约设计师完成，并极大的程度上决定了施工费用。
五、专题研究设计
1、设计内容
包括进水管设计图、排水管设计图、灯具线路图、插座线路图、弱电设计图、空调设计图及线路图、地暖以及其他设备的设计图。最好分别由不同的专业设计师完成。
2、卫生间设计
洁具：在总体设计风格基础上确定洁具造型，然后根据业主经济能力和需要选用洁具。
龙头：根据选用的洁具、业主经济能力确定。
3、厨房设计
橱柜：委托专业橱柜公司设计施工的，一般由这些公司自行完成。自行施工的可以由责任签约设计师完成。
水槽：在总体设计风格基础上确定洁具造型，更多的则是根据业主经济能力和需要选用洁具。
电器：在总体设计风格基础上确定电器造型，更多的则是根据业主经济能力和需要选用电器。
4、水电设计设计内容：水、强电、弱电
进水管设计图：室内水管走向、连接和出口位置。依据责任设计师提供的设计条件，根据房屋特征，按照规范要求灵活布置。建议室内水管最好走屋顶面。
排水管设计图：根据洁具位置、室外排水管、室内排水洞的位置和洁具高低尺寸确定。
灯具线路图：根据设计载荷要求，按照国家规范确定灯具位置，并布置连线。
插座线路图：根据设计载荷要求，按照国家规范确定插座位置，并布置连线。
弱电设计图：根据设计载荷要求，按照国家规范确定弱电面板位置，并布置。
装修宝典有哪些
装修是很多户主比较头疼的一项工程，因为相关到的问题很多，风格颜色的搭配，材料选择，家居的购买都是要注意的事项，有些朋友不想找装修公司，为节约开支，都会自己设计装修，请工人施工就可以了，但是在设计方面不懂的有很多，这时就需要一个装修宝典，那装修宝典是什么?下面小编给大家整理一个装修宝典参考一下。
一、房子装修宝典有哪些?
1、装修需要亲自量房
因为量房直接关系到新房装修的所需要的材料量，可以估算出大致的需要费用，能有效避免增项漏项，所以在新房装修的时候，业主建议是能亲自测量房间宽度和高度等基本信息。
2、隐蔽工程
墙内的线路要设计好，另外在新房装修中应该多安装一些插座，这样日后就不用因为插座少而使用插线板了。全部的龙头都硬干安装冷热水管，这样方便日后使用。安装漏电保护器是非常有必要的，而且较好安装在室内而不是室外。
3、客厅/卧室/餐厅
客厅：在装修客厅的时候应该注意一下，因为电视背景墙是家中用电器的集中区，因此可以在这个位置上多设计几个插座，卧室：可以在床头多设计一个开关，这样在晚上睡觉的时候就不必下地关灯了，餐厅：在客厅餐桌的上方可以装一个吊扇，这样在夏天吃饭的时候会比较凉快，另外餐桌旁边可以放一个小柜子，实用价值非常高。
4、卫生间
马桶边上较好预留一个插孔，但是要注意做好防水工作，日后如果安装智能马桶就不用担心接电问题了。浴缸听起来很诱惑，但是对于小卫生间来说，淋浴房才是较好的选择，要注意的是，淋浴房的隔断玻璃看起来美观，但是并不实用，可以用浴帘代替。五金配件虽小，但是应该选择高质量的;台下盆比台上盆装起来效果更好，而且更容易清洁。
5、家具
只要能够买到现成的就不要选择定制，这样不论是价格还是质量都会更有保障;要注重家具的实用性而不是设计感，可以放弃一些不必要的设计，但是一定要有好的收纳功能，选购家具的时候要考虑到门的大小，避免买了过大的家具导致进不了门。
二、子装修的风格有哪些?
1、英式田园：英式田园风格的特点主要在华美的布艺以及纯手工的制作，但是布面花色秀丽，还有多以纷繁的花卉图案为主。碎花、条纹、苏格兰图案是英式田园风格永恒的主调。但是家具材质多使用松木、椿木，制作以及雕刻全是纯手工的，十分讲究。
2、法式田园：但是主要在于家具的洗白处理及大胆的配色，还以明媚的色彩设计方案为主要色调，但是家具的洗白处理能使家具呈现出古典美，而红、黄、蓝三色的配搭，这样则显露着土地肥沃的景象，还有而椅脚被简化的卷曲弧线及精美的纹饰也是法式优雅乡村生活的体现。
上面是小编给大家整理的一套装修宝典内容介绍，大家可以参考设计装修，想要装修满意喜欢的房屋，就要对装修有一些了解，这样就不会浪费太多的财力和精力，具体。
装修销售技巧和话术
家装电话销售技巧和话术？
怎样提高销售技巧，这是销售人员天天都在找寻答案的问题，而且每个人都会给出这样或是那样的答案，您是不是也有一些答案呢？我们一起看一下，怎样提高销售技巧。
习惯决定性格，性格决定命运，也许有人认为这与怎样提高销售技巧没有关系，但是提高销售技巧也是一个人性格养成的问题，而这个基础就是习惯。有一个好的销售习惯，不怕提高不了销售技巧。
我们来看一下电话销售的良好习惯
一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多的打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9点到下午 5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00和 17:00-18:30之间销售。
七、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
九、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
十、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
求装修电话销售的经典话术
一、推荐应答话术电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？【客户应答】 1、“我现在很忙”（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。
客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”） 2、“我目前不装修/没有装修计划”电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？” 3、“不知道，目前没有打算”（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。
那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）
电话销售：那么请问您今年装修么？ 4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”
（可以向其介绍在哪些小区做过）电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！ 5、“大概下半年/过两个月装修”电话销售：那么我到时候再和您联系一下。
欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……客户：好的，我会去（你们公司）的电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。
参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客户犹豫不决电话销售：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
客户：最近不太空啊（需要装修的客户）电话销售：那么您大概什么时候得空呢？客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客户：好的。
（确认什么时候见面的）电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！电话销售：那么您大概什么时候得空呢？客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。
电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？客户：还是等我有空的时候再说吧。电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？客户：我明天下午有2个小时的空。
电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？二、关于装修价格装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？应答话术：请问您房子的面积是多少呢？一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。
因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。
所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。
三、拨打电话的时间 1、三不打清晨不打、夜里不打、吃饭不打老客户可以在晚上9:00前进行电话回访新客户下班后就不要打电话否则就被视为电话骚扰 2、三必打上班1小时后、中午下班前、下午下班前刚上班时会比较忙，不适宜打电话 1小时后工作都安排差不多了所以可以打下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞扩展资料：顾客心理： 1.请笑着欢迎我，我很敏感，能感觉到你的情绪，我和你一样，喜欢开心地生活； 2.我喜欢被尊重，我喜欢被人记住姓名，。
装修公司的电话销售技巧、话术和禁忌分别是什么？
掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。
一、基本技巧：
1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、有感情；
3、热诚的态度。
二、话术：
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d）面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
三、介绍公司或产品的技巧：
1、面对碰壁的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见；
3、要学会回避问题；
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
四、激发客户购买欲望的技巧：
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。
五、禁忌：
1、切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！
2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
3、切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。
业务员如何快速学习家装销售技巧和话术？请高手指点下~
我以电话销售技巧和话术为例，在电话销售时，1.声音要甜美，让对方感受到你的热情。
2.把握好语速，3.控制好音量，4.发音要清晰，4.谈话要有停顿，二.谈话内容很重要，1.做到杨浦逻辑性，不能前言不对后语，2.要自信，3.说话要简洁。这些信息我都是在大禹家装培训网研发的《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书上，学习到的，你也可以去学习下，很不错的，还可以学习到其他的家装知识，比如：网络营销，短信营销，套餐营销的技巧等等，很多，很全面。
被誉为：2011家装行业不可或缺的家装宝典麻烦采纳，谢谢！。
业务员如何快速学习家装销售技巧和话术？请高手指点下~-
我以电话销售技巧和话术为例，在电话销售时，1.声音要甜美，让对方感受到你的热情。
2.把握好语速，3.控制好音量，4.发音要清晰，4.谈话要有停顿，二.谈话内容很重要，1.做到杨浦逻辑性，不能前言不对后语，2.要自信，3.说话要简洁。这些信息我都是在大禹家装培训网研发的《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书上，学习到的，你也可以去学习下，很不错的，还可以学习到其他的家装知识，比如：网络营销，短信营销，套餐营销的技巧等等，很多，很全面。
被誉为：2011家装行业不可或缺的家装宝典。
装饰业务员打电话技巧
家装电话营销法电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
电话营销的具体作用体现在：一、是最经济的主动联系业务的方法二、在最短的时间内可以拜访更多的客户三、是密切与客户关系的最有效工具四、可以突破空间的局限，广泛推广业务采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。
电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。我们和家人之间的沟通，主要是沟通信息，联络感情。
电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。
电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此，电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。
电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果！我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。
电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。姿势：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。
其次是坐姿，比较方便记录。切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！问候：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。
而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。称呼：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。
称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。
因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。微笑：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。
人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。电话营销高手，一定是微笑的天使。
在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！聆听：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。
电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。回应：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。
有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应！声音：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。
因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。
每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。
朗诵：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！音量：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。
较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！普通话：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普。
