设计师电话约客户(装修公司邀约客户的话术有哪些)

装修邀约客户话术有哪些

随着楼市的不断发展，加大了人们的购房需求，因此市面上的装修公司也越来越多，作为一个装修行业的销售人员，邀请客户的话术很重要，今天小编针对即将交房的楼盘分享了一些装修邀约客户的话术，想要了解的朋友不妨和小编一起来看看吧！

一、装修邀约客户话术有哪些

1、初次接触

***先生、***女士，您好!我是*****装饰家装公司的顾问，我叫***。是这样的，今天给您来电呢，是想和您了解一下您所购买的xx小区的新房交房了吗？交房之后对装修这块是准备自己装还是找装修公司呢？我们装饰公司是***地区的一家本土装修公司，我们的公司创办已有十多年了。我们的室内设计师在前期就已经把您小区的户型图采集了，并且已经对您小区其他的业主精心设计了设计方案和配套效果图，他们都对我们的设计非常满意。

还有一个好消息要告诉您，就是我们在***小区的样板房已经可以参观了，您可以告诉我您比较喜欢哪一种风格，我帮您安排一下时间。您看这周六或周日有时间吗？我这边帮您提前做个预约。好的，那我到了周五的晚上会再次来电和您确认一下时间，很高兴可以帮到您。祝您生活愉快，再见！

2、二次接触

***先生、***女士，您好!是*****装饰家装公司的顾问，我叫***，之前我们通过电话的，您还记得吗?您上次有和我们的专业设计师接触过了吧，聊得还满意吗?觉得还不错的话我们可以再把您的方案再细化一下。我和我们的设计师都是非常重视您的，您放心，我们会尽可能的把方案做到您满意为止!我们可以再约个时间将设计方案再细谈一下，您看您这周六上午方便吗?好的，那到时候我们再联系。

小编总结：以上就是小编为大家分享的装修邀约客户话术有哪些，相信大家看完以上的分享后也有了相应的了解，如需了解更多相关信息，请继续关注齐家网网站，小编将一一为你们解答。

室内设计师电话回访技巧

室内设计师电话回访技巧

室内设计师定期需要对客户进行回访。下面是我为大家带来的室内设计师电话回访技巧，欢迎阅读。

一、回访前准备：

1、提前考虑客户可能会问到的问题，做好各种问题的应对方式。

2、心态放平稳，做好抗打压准备，有好奇心。

二、回访三必要：

1、明确本次回访电话目的与要同客户表达的内容。（说）

2、挖掘客户回答和题问潜在疑虑（听）

3、技巧性回答客户直接问题，抓住客户潜在疑虑，提出论点，并给予论据的支持。（辩）

三、回访内容主干：

1、礼貌开场，注意语音、语速、语调。语速平稳有力，亲切不乏专业。

（您好！请问您是X先生/小姐吗？）

2、自我介绍。

（我是东易日盛的客户经理：XXX）

3、表明打本次回访电话的原因：（投石问路）

（主要是想给您做个回访：如

A．不知道对我们的`设计师与服务是否满意？

B．上回您想和家人回去沟通一下，不知道您和家人本周末有没有时间？能一起过来与设计师更进一步沟通。

4、关注客户回答语气，准备各类应对技巧。

客户回答可能一：不给明确答案

（客户：没考虑好，还可以！）

应对方式：更深入了解。

（客户经理：您看还有哪一方面需要我帮您介绍和解答的（不能提价格），在材料、工艺、设计方面是不是还存在疑虑？

客户回答可能二：想再比较一下

（客户：我想和其他公司再比较一下）

应对方式：问比较哪个公司，说出我公司的优势。

（客户经理：都有哪些公司呢？我这边也了解一些同行业的情况，您可以比较的时候做一下参考。）

跟科宝：

跟元洲、龙发

跟亚光亚：

客户回答可能三：不急、再联系。

（还没顾上这事，再和你联系吧）

（客户经理：那您打算什么时间装修呢？）

客户回答可能四：和设计师沟通不够充分。

应对方式：先说我公司流程，问一下客户还想了解哪一方面。

（客户：我觉得没和设计师没说什么具体的）

（客户经理：是这样的，公司的正常流程是先交纳设计费，再去现场量房，测量到经准的尺寸后再出方案。不知您还想了解哪些方面，我可以为您做进一步的解答）

客户回答可能五：一般吧，想再见一位设计师，想多比较比较。

应对方式：肯定我们的设计师，问客户觉得该设计师哪些方面不适合他。

（客户：设计师一般吧，想多比较几个设计师。）

（客户经理：我们东易的设计师设计能力是很高的，是不是因为初次与设计师沟通，沟通内容有限呢，您觉得在哪些方面存在疑虑呢？）

客户回答可能六：对设计师评价一般。未有比较之意。

应对方式：重新推荐。

（客户：一般吧！没什么感觉？）

（客户经理：那您觉得设计师设计能力如何，还是沟通起来不顺畅？）

（客户：感觉我想要的他理解不了！）

（那么您表达的哪一部分他理解不了呢？您可以表达一下您的想法，我这边再给您推荐一位设计师？）

客户回答可能七：价格贵。

应对方式：深入问贵在哪？

（客户：我觉的你们价格贵？）

（客户经理：那您认为我们贵在哪里呢？是基础施工部分还是主材方面呢？）

四、结尾收语。

希望您能再来一次，与我们更深一步沟通，相信您这边对家装行业也好，家装关注方面也好，对我们公司也好，都会有更进一步的了解。

您看这周末是周六来方便呢？还是周日来方便呢？

常遇问题：客户表示本周无时间？

应答方式：那您看下周再给您个约请，到时我们再确认一下具体时间。

常遇问题：客户表示再和我联系。

设计师如何跟客户沟通的技巧

设计师获取客户喜欢的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。那么设计师跟客户沟通的技巧有哪些呢?下面我整理了设计师跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。

1.客户并不是专家

我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。

在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。

我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对设计行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。

了解客户的消费心理，认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行，你所了解的设计知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!)，那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。

2.客户需要什么样的服务

客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是策划，还是价格。然后就客户的角度展开工作。

如果你是一名纯属外行的设计消费者，那么，你将会怎样进行设计消费呢?

仔细想想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢?

换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。如果是准备进行设计的消费者，首先要考虑的是资金使用问题，然后，会考虑售后服务能否得到保证，再往后，还会考虑到设计问题;这是一个设计消费者标准的思维方式。因为财力是有限的，所以，很注重设计人员给的设计报价单的总金额，但是，同样注重品质;这就引发了一个矛盾：在设计行业中设计费完全制约着后期制作的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成设计方案呢?

如果是一名设计人员，将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量;3、价格;4、设计效果。

了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

3.怎样去给予客户

客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。

4.客户喜欢跟什么样的设计师打交道

形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。

5.客户与你签约的条件

不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。

6.客户需要的沟通时间是什么时候

接待客户后用最快的速度理解项目，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。

7.客户迟到意味什么

假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。

8.客户是否真的满意

当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。

9.客户较真注意问题

当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。

10.客户的语言

当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。

11.客户需要反驳

客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他设计公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从;这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。

12.报价的表面性

市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。

13.面对客户的无理要求

经常有设计师面对客户拿走设计报价，或者要求每天去一次沟通，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌!

14.依赖的惯性

很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在设计过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或主管，希望这个角色不是设计师。

15.客户需要恭维

任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。

1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开，你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见，常常拿不定主意，这时候正是我们帮他做决定的时候。

2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。

3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。

4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保护我们自己。

5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触，在短时间内取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何，品行如何，财富如何，对你的信任程度如何，他都是真实存在的，都有他的思维和感觉，都有自己想表达的东西，只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口，如果他不懂得设计，或和你有着太多的不同而不愿开口，那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口，向你倾诉，无形当中你就变成了能够给他帮助的人，他对你讲的越多，对你的好感也越多。每个人都该明白，和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往，绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上)，用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重，用你的人格魅力击破他的防线，征服他的信任。

装修公司邀约客户的话术有哪些

【算一算你家装修要花多少钱】

1、针对即将交房楼盘

A、初次接触

x先生、x女士，您好!我是xx家装的家装顾问，我们了解到您有一套新房在xx小区是吗?我们工作人员已经采集了小区户型图，并有专业团队设计了样板房可以供您参考，您看什么时候有时间呢，我们可以预约一下。好的，那我们周五再联系一下时间，很高兴能帮到您，祝您合家欢乐，身体健康。”

B、二次接触

“x先生、x女士上午好!我是xx家装的家装顾问小吴，我们的设计老师有联系您吧，你们聊得怎么样呢?好的，我们会根据您的想法将方案再细化一下，尽量做到您满意为止。之后我们再约时间细谈一下，您看周几几点有空呢?好的，我们周几再联系。”

2、针对已交房楼盘(距电话约访三个月内)

“x先生、x女士，上午好！我是xx公司的家装顾问呀，今天联系您是想问问你在xx小区新房的装修打算，我们公司已经在您小区已经征集了几套零利润的样板房，你看什么时候有空呢？可以参考一下。或者我们可以约个时间为您房子复尺一下，然后我们设计师会根据您的要求，做出2-3套平面设计方案。您看您这周六有时间吗？我们可以帮您做个预约。好的，我们周五晚上再联系，很高兴为您服务，再见。”

3、针对已交房的老盘(距电话约访半年之后)

“x先生、x女士，上午好！我是xx家装的家装顾问小吴呀，你现在的房屋装修了吗？你看我跟您联系了这么久，您看什么时候方便给您量下房，再帮您设计几套平面方案呢？这样您也可以和其他家装公司对比对比，再做决定。好的，您看这周六上午10点可以吗?好的，那我们在联系，很高兴为您服务，再见”。

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