家装活动执行流程详细表(如何装修房子 装修房子流程)



如何管理家装公司

作坊式构架

设计部+业务部+工程部

甚至可以相互兼职，财务外请做做帐可以了，老板是出纳

成长式构架

设计部+市场部兼业务部+工程部兼监理部+客服部兼前台文员+财务+出纳

此时企业处于发展阶段，大部分的中小装饰公司都是这个模式

品牌式构架

企划部+市场部+业务部+工程部+监理部+售后部+设计部+财务部

真正的模式不是一个问题就能解答的！

家装公司的管理

随着我国市场化的进程的不断深入和同行业间的企业同质化竞争的不断加剧，家庭装饰装修行业越来越像硝烟弥漫的战场。商道即兵道，市场即战场；孙子兵法开篇曰"兵者，诡道也"。在充满变数的商界，要想立于不败之地做成百年企业就要充分理解和诠释兵法其中的奥妙。公司战略就是指挥艺术-战略在拉丁中就是指"将军的艺术"有一个正确的战略，才能使企业有发展方向，也是战法中的出师有名。家庭装饰装修公司的工程就像战争中后勤保障，是征战的基础，无之则万事不立。只有足够的物质后勤保障才敢用兵，企业只有在工程的质量保证的基础上才敢谈生存与发展。设计就是排兵布阵见敌拆招制敌致胜，公司可以凭借好的设计方案和风格设计，体现顾客对家的理解和对美化家居的理想，以我们出色的设计战胜我们的对手和敌人。品牌推广和企划就是诡计和谋略，迷惑对手、鼓舞士气、强大自己。人力行政和客服等职能部门就是军中的中军负责人员调配和内部协调。最后，最重要的是领导---因为上述一切事项都是由人来完成的，一个好的领导的作用不言而喻。下面笔者从公司的工程、设计、品牌推广和系统（力行政客服主材）四个方面来阐述今后的如何管理整个公司：

一．工程篇

勤于操练，难与撼山；他山之石，可以攻玉。

由于工程部负责公司的装修项目，体现设计风格和工程质量。并且我们的施工和管理人员面对是我们的顾客和准顾客，所以工程的质量管理和服务管理是十分重要的。结合公司的相关的管理规定、施工要求、施工流程和笔者巡查工地以及查阅和参考一些文献，笔者认为有以下几点管理重点：

1．现场5S管理与施工现场检查要点。

5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词

A整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：将混乱的状态收拾成井然有序的状态5S管理是为了改善企业的体质整理也是为了改善企业的体质

B整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：能迅速取出，能立即使用，处于能节约的状态

C清扫将岗位保持在无垃圾、干净整洁的状态，清扫的对象：地面、天花板、墙壁、工具架、橱柜等，机器、工具、测量用具等

D清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。

E修养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行，典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神，养成良好的5S管理的习惯。

具体的内容见下表

5S含义表

中文日文英文典型例子

整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库

整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要找的东西

清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理）

清洁SEIKETSUStangardisation管理的公开化、透明化

修养SHITSUKEDiscipline and training严守标准、团队精神

由于5S活动不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。笔者在巡查工地时候发现我们公司的现场管理作的与其他装修公司比较是不错的，但是也有很多不足之处，例如，个别的工地材料摆放不科学，现场比较混乱出现各种各样不规范或不整洁的现象，所以公司的工程施工和工地的现场管理也需要进行5S管理以确保公司的整体工程质量和服务质量再提高一步。5S的主要功用是：

(1)让客户留下深刻的印象，更好的工地营销；

(2)节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所；

(3)缩短施工期；

(4)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；

(5)可以推进标准化的建立；

(6)通过5S可以极大地提高全体员工的士气；

我们首先要自检是否有以下现象，并且考虑到由此产生的后果

存在现象产生后果

(1)作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻员工和顾客受伤

(2)工装工具随地乱放工具丢失影响施工

(3)材料堆放杂乱，主材辅材，成品与半成品很难区分材料损失，成本提高，影响工期

(4)私人物品随意摆放公司形象

(5)器设备保养不良，故障多事故和伤害

(6)地面脏污，设施破旧影响公司形象

(7管理气氛紧张，员工都无所适从公司发展和冲突

通过消除组织的浪费现象和推行持续改善，使得公司工程施工管理维持在一个理想的水平，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S综合地来进行管理，可以避免以上后果的产生，对公司的工程管理会有所帮助。5S工程管理内容如附表：

附：5S审核清单

2．工地检查制度。

为了更好对工地现场进行管理和控制，更好提高顾客感知的服务质量，笔者建议采取以下巡检方法：

（1）质检巡检在施工地，每名质检平均控制工地在20-30户左右；每周巡查2次/每个。

（2）工程部门主管抽查工地每周3次（无任何通知，随机抽取）。

（3）客服主管抽查（不定期）；电话回访顾客

（4）公司各部门领导抽查2-3周一次。

（5）工长互检。

（6）同工长不同工地之间互相检查。

（7）主材辅材部门主管巡检，1周1次。

（8）品牌推广进行网络调查和工地营销检查。

（9）每月一次顾客下午茶活动（外租场地进行顾客维护和施工质量调查）

（10）在隐蔽工程、中期验收、和竣工验收同时附带施工质量和服务质量评分。

配合笔者建议的5S审核表和公司的在施工地常规检查考核表进行工地巡检。

3．人员的培训、考核、奖惩。

（1）工人的培训与考核的管理

A工人的业务能力和技能的培训（油、木、水暖、瓦、电）采用的方式是理论讲解和工地现场演示进行，培训人由工程部选派或由总部指派。培训后进行现场考核，方式是书面笔答和现场操作相结合，由工程客服务部门和培训师进行评分。

B工人服务水平培训（全体）包括工人的沟通技巧（如何聆听，360度的沟通），顾客服务技巧、顾客投诉处理技巧等。培训方式为PPT演示和情景模拟。考核为笔答。

（2）提升和发展

综合工人的业务技能和服务水平的考核成绩以及平时的工作表现给予综合评价。综合能力优秀的可根据实际情况提升为领班或培训员，不合格者将淘汰。

（3）奖惩制度按照公司规定

（4）质检人员的管理；公司的质检人员负责全部公司在施工工地的工程质量、工地营销检查、现场管理，安全检查、工艺标准检查。责任十分重大，所以对质检员的管理是十分重要的

A时间管理严格控制质检员的考勤时间和外出登记制度，每天早上班打卡后外出巡检工地前在前台登记并且注明计划巡查工地的名称和时间安排；晚4点30分回单位述职，并且汇报当日工作情况和发现问题。

B控制主管和其他部门领导要不定期检查质检的巡查情况，根据质检登记外出计划按照时间表抽检。

C评估根据质检员的表现进行评估，采取末尾淘汰制不合格的给予开除。

D奖励对与工作中发现的问题和自己工作的实际提出可行性的管理方案和合理化建议被公司采纳的给予奖励。

（5）工程主管的管理

A要考核其工作态度和责任心以及对企业的忠诚度。

B增强其业务水平能力和管理能力，增加对其的内训和外培。

C要提高其的沟通技巧和领导技巧。

D要求其首先要作到以身作则。

E管理是现场要求其必须经常性跑工地，并且要发现问题和就问题提出自己意见和解决方法。

（6）工长的管理

A严格控制材料的来源。B控制私单。C质量工艺跟进

4．工地营销

笔者认为在与公司的设计、媒体、网络、小区、展会等营销活动相比，工地营销更加重要。工地营销更加直观、更加具有说服力，因为设计给顾客看的是你的思想和平面的创意，他们头脑中反馈的是经过自己主观思维加工的，感知的和实际反映的是有一段差距。工地做出的结果才是给顾客最直接的印象。你工地施工质量的好坏，工人和工作人员的服务质量的好坏和诸如"成品保护"材料摆放等细节都对业主（顾客）造成深刻的影响。工地产生的口碑效应要远远超出其他方面的效应。笔者认为工地营销要注意以下几点：

（1）施工工艺的展示。工地营销的重中之重就是施工的工艺和质量。在这里体现我们东易日盛精湛施工水平和材料的考究。比如健康环保的"欧松板""澳松板"进口的油漆等等以及贴砖的技术、全方位防渗十字错刷、阴阳角的处理等。还有隐蔽工程的水电处理工艺都是我们工地营销的一部分。所以笔者认为工地的工艺质量是我们管理的重点。

（2）工地现场管理。工地的现场管理也是我们工地营销的重点，因为施工后顾客和我们现场施工的工人接触最多，对公司的印象也很大程度上取决于公司对我们工人的管理程度。我们把工地现场管理的很好也是最好的营销，因为我们发现并切满足了顾客的需求。现场管理笔者认为有几点：A工人的服务水平，要不单单是只会问候，要有好的肢体语言和服务准则。提高工人的素质和服务水平B工人的业务能力，上面笔者以及详细阐述再次不在赘述。C工地的布局和材料码放，要符合和超越公司的要求，要体现功能性和美观性。D设计的完美体现，要求施工人员要对在施工工地的图纸了如指掌并且很好体现设计理念。发现设计的思想在实际施工中不能实现要第一时间与设计师沟通。E安全卫生，包括成品和半成品的保护；项目铭牌摆放规范；员工的仪容仪表;门帖窗贴等。

（3）施工现场的营销活动。我们可以在施工现场进行一些营销活动，一箭三雕。一可以宣传公司形象和企业文化经营理念；二可以吸引顾客关注和认知免费参观样板间；三可以激励员工和提升团队作用。可以搞A开工仪式。在现场交底时选择比较重要的小区和比较重要的工地，对比较有影响的工地举行开工仪式（简短） B样板间的展示活动。活动目的是让业主明明白白消费，看材料、看工艺、看质量。并且使我们的工地整体提升对工人也是一种激励。C小区宣传和公益性赞助活动。联系物业公司可以在管理处分发公司资料和信息，并且可以为大的小区赞助纸杯，小区门的保护和一些公益性的赞助（爱护植物指示牌，和楼售处的简易装修）。D现场装修设计活动。在小区现场设计并且联合主材供应商给予现场签协议的业主优惠活动。

开一家装修公司需要具备什么条件

和其他行业一样，需要营业执照。办理营业执照要出示你公司的注册资金，我朋友开的家装公司注册资金就要50万，他是在南宁开的。看你是要在哪里开公司，各地要求不一样。1、你要先找到适合经营的场地，再到当地银行或者当地审计部门的资讯证明，证明你的帐户上拥有这么多钱，不是要交出去。2、然后到当地工商部门去办理营业执照。办执照的时候工商部门要去看场地的。具体需要什么资料，可以到当地的工商部门去问。3、再到当地税务部门去办理税务登记。4、除了以上证件是必须的，其他例如建筑工程资质证、装饰协会会员证等其他证件，能办当然就越多越好。5、资金方面，规模小的公司（例如我朋友开的）2万元左右，如果省着点花（例如：在门面租金、门面装修、办公家具等方面控制点）那还是够花的。但也要看当地的生活水平。不过电脑配置是不能省的，那关系到设计图纸的质量。6、门面装修好之后，购置所需办公用品（电脑、电脑桌、椅，办公桌、椅，接待区的茶几、椅子，饮水机、绿化植物等），就可以开张了。精华知识其实不管做什么营销，首先的是我们对所要推销的行业和产品要熟悉，找出它的可行之处和推销亮点，其次要分析一下市场的需求和价格，这样才能打有把握的仗，当然，自己对技术的熟悉程度也直接影响你的业绩。下面介绍一下家装常用的几种营销方法的小结：1、现场办公（于小区内租赁场地办公）优势：方便顾客，便于制造影响，有利于成批开发客户群。劣势：租金、设备、人力的投入将直接影响投入产值比。适用：销售率较高新开耧盘 2、协议合作（与售楼或物业集体或个人达成为我们提供客源协议）优势：有利于搞好合作关系，一般成单后给予对方返点，有利于控制投入产出比。劣势：我们不能直接面向终端客户而且一旦别的公司给予更大好处，很难保证合作方专一性。适用：尾盘或极不易进入楼盘 3、制作样板间优势：有利于利用消费者从众心理，形象、真实的展示我方设计、施工水平，有利于单的成交。劣势：样板间招标信息捕捉困难、设计、施工等要求高；样板间一般付款说法多，不易成交。适用：开发价值较高期房 4、以在施工地为扩点开发小区优势：容易进入小区展开业务，便于形象真实展示事例，利用从众心理，便于成单。劣势：对在施工地要求较高，否则会出现负面效果。适用：难以进入或进驻费用较高小区，可成批开发。 5、散单开发优势：形式灵活，小区开发费用低，利于控制成本。劣势：小区物业管理趋于完善，不利进入园区同时不利于整体开发反而会造成跑马占圈。适用：进驻或合作困难小区及展会客户资料收集。以上几种一般在传统营销中应用较多，但老的方法也许是最有效的方法，所以家装企业也应该重视。 6、会议营销：优势：1、可以使公司投入的企划投入，有的放矢，直接反馈出广告投入效果的反馈。2、会以营销能更好的使客户了解公司，减少客户的排斥。3、会议营销既可提高企业形象又能直接快速的的提高产值。4、会议营销能有效增加公司各部门的工作协调，提高公司凝聚力。5、会议营销能提高内部士气。6、回应营销有助于公司整合各项营销资源及施工、材料等资源。劣势：1、会议营销一般成本投入分大型、中型、小型，成本控制需要注意。2、会议营销选择时间，选择合适的市场切入时间很重要。3、会议营销需要选择好的市场诉求点至关重要。4、会议营销需要动用公司资源较大，所以组织能力和协调能力对组织者要求很高。5、会议营销现场环节把控很重要。6、会议营销现场氛围把控难度较大。会议营销由来已久，在2003年以前这种模式还不够成熟，多数采用房交会、家装课堂、等形式，在以后几年的发展中，越来越成熟，也越来越得到各公司重视。大家纷纷效法，且取得效果还不错。但最近两年，随着活动增多，客户的参与热情急剧下降，所以说这种形式固然好，但老是一成不变还是不可取的。 7、主材商合作：我们以前把眼光只集中在我们上游企业，现在经过我们这么多年的冷静思考，作为下游资源的主材商，他们同样在客户还没装修就已经把握大量客户资源。（一些主材商品牌影响力和实力并不比大型装饰公司差），所以我们要重视这方面开发。 9、工地营销：工地质量是根本的根本，工地本身就可以为公司，带来大量的客源。我们想想，一个家装游击队，他的客户绝不是来自什么市场、企划，他也没有那实力。那么他就主要利用客户希望看见一种产品生产过程这样心里来展示工地，也同样能生存。所以我觉得工地营销重中之重，做好此工作不仅会为公司带来源源不断客户，而且长期坚持有利于公司工程管理的长足进步。 10、关系营销：关系营销范围就比较广了。这里我重点提一下回头客的营销。我们通常理解是家装公司客户非日常消费品客户，短期内无法实现重复多次消费，所以回头客不是很多。其实不全对，我们可以想象，中国购房群体往往在社会收入层次、年龄结构、社交圈方面较集中。一个人在买房时可能他的亲属、朋友等也是购房客户。这层关系我们一定要充分重视，切不可一锤子买卖。 11、会展营销：这种营销一般指非单个公司自主组织的展会营销，一般由政府或相关公共性质单位主办。这种活动一般公益性较高，社会公信度好，活动规模也较大。另方面看这种活动多数情况下象征意义大于实际意义，更适合品牌宣传和潜在客户的收集。另方面这样活动一般资金投入较大并且动用公司资源力度较大，组织难度较大。 12、网络营销：网络电子商务营销，现在已经不单单指公司利用公司网站了。现在形式很多也是很多客户较愿意接受的形式，如在线客户洽谈、网络博客、网络商品选购、业主论坛、QQ等，作为新鲜事物的电子商务随着80、90后客户兴起已经被普遍接受和普遍使用，所以这方面应有充分重视。后边这几种营销模式，不一定是这几年出现的而是近两年普遍应用效果不错的。我在这里只起到抛砖引玉的作用，希望你深入进步探讨和指正。最后说明一点，其实那一种营销模式只要你做好，他的威力都是不可小看的。并且每种营销模式都可以在不断改进重生成多种变异的营销模式，可以说条条大路通罗马，哪里是我们的罗马？？我们的一切营销目标都是不论通过何种形式建立商家与终端消费者的销售通路。在这里我向大家提议，大家都听说过评述《隋唐演义》知道程咬金了，呵呵。三斧子半几乎打遍天下无敌手，告诉我们的道理是，“不求千招会但求一招熟”不可贪多嚼不烂。

如何装修房子 装修房子流程

装修房子是一个复杂的过程，需要经过多个步骤和考虑多个因素。首先，你需要确定装修的风格和主题，这将决定你选择的材料和家具。其次，你需要制定一个详细的装修计划，包括预算、时间表和工作流程。

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在装修房子的过程中，你需要考虑到以下几个方面：墙面装修、地板装修、天花板装修、厨房和卫生间装修、家具和装饰品的选择等。根据当地的市场价，墙面装修的价格范围大约在每平方米100-300元之间，地板装修的价格范围大约在每平方米200-500元之间，天花板装修的价格范围大约在每平方米100-300元之间，厨房和卫生间装修的价格范围大约在每平方米500-1000元之间，家具和装饰品的价格范围则根据品牌和材料的不同而有所差异。

在装修房子时，我建议你找一个专业的装修公司或设计师来帮助你规划和执行装修计划。他们有丰富的经验和专业的知识，可以帮助你选择合适的材料和家具，并确保装修工作的质量和进度。此外，你还可以参考一些装修杂志和网站，了解最新的装修趋势和设计理念，以便做出更好的决策。

最后，装修房子是一个需要耐心和细心的过程，你需要与装修团队保持良好的沟通，及时解决问题和调整计划。同时，你也要合理安排时间和预算，避免超支和延误。通过认真的准备和周密的执行，你将能够打造出一个舒适、美观和实用的家居环境。

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家装业务员岗位职责

家装业务员岗位职责（精选7篇）

在现在的社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我为大家收集的家装业务员岗位职责（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

家装业务员岗位职责1

1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案；

2、执行区域销售和市场推广方案；

3、提供渠道服务支持计划，维护与渠道客户关系；

4、及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；

5、协助渠道经理开拓、沟通和管理本区域的重点客户；

6、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

7、参加公司召开的销售会议或组织的培训。

家装业务员岗位职责2

1、对直营部经理负责，全面负责公司xx市场家装渠道业务的开发、维护和管理工作；

2、根据直营部的家装业务年度营销计划负责，负责xx市区域家装渠道开发计划、渠道费用预算及所属区域详细的营销方案，并组织实施；

3、对xx市区域家装市场进行渠道管理（设计师、家装公司、工程公司、中高档小区、团够活动等）；及时处理渠道出现的问题和给予支持；

4、负责家装渠道营销工作的具体执行，并接受公司和部门经理的监督检查；

5、协助店面人员做好家装渠道客户的.管理和对账工作，确保货款及时回收；防止呆帐、坏账；

6、负责xx市区域家装市场推广活动的执行，进行小区的宣传推广和开展团购性促销活动；

7、负责区域内行业市场情况、同类竞争品牌经营情况、市场活动和政策情况等内容的调研，并及时报告公司领导；

8、针对产品市场销售的情况和实际，向公司提出合理化建议和政策性建议。

家装业务员岗位职责3

1、负责收集整理市场信息、接洽客户、处理维护客户关系;

2、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的装修咨询服务;

3、电话预约客户，陪同客户量房等一系列工作促成谈单;

4、负责为公司搜集房源以及清扫出未装修客户，并与业主建立良好的业务协作关系。

家装业务员岗位职责4

1、负责通过电话对潜在客户进行邀约，邀请客户参与公司组织的市场活动;

2、定期对潜在客户进行电话回访，传递公司近期优惠销售政策;

3、负责小区物业活动名单业主电话邀约，邀约客户到店咨询;

4、达成每月的邀约任务，跟进潜在客户，促成签单;

5、及时记录邀约情况，并及时沟通总结;

6、完成其他部门内部工作。

家装业务员岗位职责5

1、服从公司市场部的领导，按照主管领导的安排开展工作。

2、公司业务员严禁将公司的装修业务单外流。

3、认真做好装饰市场调研，遵守市场规律开展营销活动。

4、深入仔细地做好毎个客户的工作。

5、认真收集各方面的装饰信息资料，及时跟踪有用的信息。

6、积极参加公司举办的所有装饰营销活动。

7、努力宣传企业形象，树立企业品牌，提高企业在广大客户中的知名度、美誉度。

8、积极参加培训，努力提高自己的业务能力和知识水平，力争成为一个优秀的装饰业务员。

9、及时完成上级交办的其它工作。

家装业务员岗位职责6

1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度;

2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象;

3、通过与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

4、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

家装业务员岗位职责7

1、负责家装市场开发、客户维护和销售等工作。

2、负责与小区业主、家装公司、设计师进行沟通和联络，传达并使其了解公司的产品特点及各种促销、奖励政策，达到向消费者推荐并形成销售的目的。

3、遵守并执行家装渠道销售价格体系。

4、负责新开小区、家装渠道的信息收集，并形成计划或报告，为本部门提供参考。

5、协助店面完成终端客户的引导、销售工作。

6、熟知产品知识，同时熟悉竞争对手的产品情况。

7、熟练掌握各种营销技巧，认真分折家装设计师需求、识别、捕捉和把握开单成功率。

8、实时对跟踪的装饰公司及设计师进行分析、分类、汇总，以便有针对性的跟踪。

9、合理的按周安排工作计划，并严格按照计划执行。

10、遵守并执行公司的各项规章制度和工作流程。

11、执行家装活动，实施家装、网络、小区等公司推广活动与计划。

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