装修市场出现价格战如何应对(市场“缩水”家装业谋变)



装修打电话销售话术

话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。相关装修打电话销售话术，一起来看看！

装修打电话销售话术1

客户拒绝应对流程：

——聆听

——分担（我能理解您的想法）

——澄清

——陈述

——缔结

第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。

像这样

电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....

业主王先生：我不需要……（挂电话）

所以，第一次电话的，我们更多是引导加微信。

王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？……

其他异议，如果和业主沟通不下去，立马引导加微信。

你是怎么知道我电话的？

——从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）

——您是名人啊

（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息：…………

还没拿房

——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样，您房子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。

——装修也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装修起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！

——如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修后才发现是家不责任的公司，那您得多亏阿，毕竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心，放心！

在别家定了

——装修你也不会只看一家公司，跟平时东西一样，货比三家，得比较价格，材料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。

我在外地过不去

——在外地千万要注意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您到时可以让家人过来了解下。

没有时间

——您时间这么宝贵，专业的事情更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，保证您不虚此行……

——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。

我不感兴趣

——是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？

在忙

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）

活动业主不想去

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何费用，主要我们公司成立N年，然后做的这样感恩回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，为了这次活动我们筹备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有相关的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听了解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！而且现场还有很多优惠活动。

我再考虑下

——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装修业是一件大事，但是我想问一下，您主要是在考虑哪些方面的问题呢？

其实选择装修公司呢，无外乎要考察3个方面，第一，设计方案一定要适合您的生活方式，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流，勾画最适宜自己的家。施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，成本价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？

……

针对“老客户”沟通很久，迟迟不来或放鸽子。

李哥，你又放我鸽子，你放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。您什么时候过来尝一下啊！

……

业主异议会有很多，平时业主问的问题，答不上来就做好记录，开会的时候一起分享总结。（听业绩好的电销如何打电话，录音录下来，一个个字打出来，变成自己的）我做电销的时候就是这样干出来的。

单纯的电话邀约业主，慢慢会被淘汰，而通过电话打开业主加微信，而后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。所以打电话，我们的目的就是引导让业主加微信。方法虽然笨，但这样加进来的都是精准业主，而且通过好友请求验证概率比较高。

装修打电话销售话术2

一、推荐回答话术

销售人员：您好，请问是xx先生/小姐吗？

销售人员：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗？

【客户回答】

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

销售人员：“请问您打算什么时候装修呢？”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

销售人员：那么请问您今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

销售人员：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

销售人员：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

5、“大概下半年/过两个月装修”

销售人员：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……

客户：好的，我会去（你们公司）的

销售人员：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”

销售人员：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客户犹豫不决

销售人员：我们公司目前在xx小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

销售人员：那么您大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

销售人员：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。（确认什么时候见面的）

二、关于装修价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

回答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

回答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的.。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

回答话术：请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

三、拨打电话的时间

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访

新客户下班后就不要打电话

2、三必打

上班1小时后、中午下班前、下午下班前

四、客户交谈问答

1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?

答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。

3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?

答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。

4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？

答：我们是和装饰行业杭州慧来家装企业管理（马充），定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。

5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？

答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。

6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？

答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。

7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？

答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。

8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？

答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加杭州慧来家装专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。

9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？

答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉退款，设计施工分流是必然趋势。

10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？

答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。

11、问：你们公司的优势在哪里？

答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司杭州慧来咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，长期服务，是品牌公司。

12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？

答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。

13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？

答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。

14、问：工程是否有转包现象？

答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。

15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？

答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。

16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？

答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规

范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。

17、问：装修过程我要做什么?

答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。

18、问：你们装修能达到环保标准吗？

答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。

19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？

答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。

20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？

答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。

装修打电话销售话术3

1.要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2.要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3.要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

4.要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

5.要点：做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

市场“缩水”家装业谋变

业内人士提醒业主，装修时需精明消费。

业内人士称目前装修总价下降10%;。

随着楼市的好转，5月艳阳有望到来，也是家装企业“暖活”的一个转机。顺德家装企业该如何突破行业的恶性竞争？消费者又该如何走出装修误区，做一个精明消费者？记者日前带着这些问题走访了部分家装企业。

现状：

市场缩水行内打起“价格战”

据记者了解，在去年市场不景气的情况下，为了维持生存，

有的装修公司选择了缩减规模来应对，有的打起了“价格战”来抢夺“缩水”严重的市场，有的家装公司干脆关门歇业，有的甚至做了一半就“携款”走佬。而记者在走访中也发现，在明日广场附近的一些知名度不高的中小型家装企业，在去年年底已经倒闭关门。

“有些家装公司，现在甚至打出总价6折的口号，搅乱整个家装市场来误导消费者”，部分家装公司老板向记者诉苦道。但是大部分品牌家装企业却认为，在市场不明朗的情况下，适当的价格下调、让利给消费者是比较正常的现象。但是部分家装公司通过夹带陷阱的“价格战”来求得生存，反而只会让这些企业陷入恶性循环，最终丧失“诚信”而经营不下去。

突围：

建材联盟降低成本探出路

一度低迷的家装市场及恶性竞争，

其实对顺德每一家企业来说都是一次挑战。有些企业束手无策，但是细心的业内人士还是会发现，其实还有很多企业在积极备战，拓展新的发展模式。

“云良路的很多家装公司门店，现在留下的设计师好像比以前少了很多。”对家装行业相对熟悉的某广告公司小曾告诉记者，云良路作为家装公司曾经的“核心阵地”，由于停车位少，与新城区和东区都有一定的距离等因素，根据去年的市场情况，包括三星、华浔等家装公司都做出了新的战略调整，将重心转移至楼盘众多的东区，有的公司还扩大了东区门店的规模。

记者还了解到，从去年9月份开始，三星装饰就提出了“入住式家装革命”的口号，

通过与建材联盟，摸索企业发展突围出路。据三星装饰总设计师张秀清介绍，三星装饰联同东鹏陶瓷、欧派橱柜、圣象地板、摩力克布艺让业主一站式搞掂家装，从设计、施工、主材购买到后期窗帘布艺、家俱、小件的配饰都可以由装修公司联同各品牌商家负责购买，这种模式不仅缩短了装修工期，带给消费者方便的同时，比自己用同样材料和装修的价格优惠近20%;。

“从市场反应来看，这种模式已获得大部分装修业主的认可。”张秀清告诉记者，他们公司将继续扩大建材“联盟”伙伴，让消费者有更多的选择。而对于“价格战”，三星装饰则逆势而上，选择了“贵一点点，好很多”的口号来回应部分不正当的“降价”手段。

装修误区睇真D

误区一：装修折扣越多越好

很多装修公司为抢夺市场，动不动就打几折优惠，让不少工薪阶层动了心。装修折扣是不是越多越好？

精明眼：慎防偷工减料

业内人士提醒，“亏本的生意没人会做”，有的家装公司打出让人心动的折扣，但是可能需要业主寸步不离，打起十二分精神来“盯梢”，才能确保100%;的真材实料。

误区二：效果图靓更有水准

有些家装公司的设计师可能会让你看他设计的手稿图，很多消费者却看不懂，认为没有效果图漂亮，是不是这个设计师的水准不行？

精明眼：手稿图见真水准

据了解，现在大良家装行业有近70%;的从业人员属于非专业人员。业内辨别一个设计师是否专业，是通过其手稿图看出其建筑及美术功底和基础的。

误区三：报价故意少算

在装修的过程中，很多消费者都有一个疑问，就是为什么最终装修下来，很多时候费用都会与最初的报价有距离。是不是装修公司故意少报，还是中途“冲水”？

精明眼：报价最多上浮15%

业内人士透露，由于业主对部分装修的改动或增加，或者是图纸与实际距离等不可预见的差异，以及开始部分未报价材料的浮动或变更，或多或少的会与初始报价有出入，但是一般是10%;~15%的幅度范围内，超出太多，消费者可细细盘查，可能存在“陷阱”。

新闻连结

目前装修总价下降10%

记者从业内人士处了解到，目前部分装修材料的价格下降。材料下降了，装修成本降低了，现在是否出手装修的好时机呢？日前，记者前往顺德各大家装公司一探虚实，为消费者投石问路。

据记者了解，在顺德新城区的部分新交楼的楼盘，与2007年相比，装修动工率下降了近50%;。同时，据家装公司反映，去年很多消费者虽然买了楼，但是并不急于装修，很多都在观望。另外，还有些装修业主，削减了部分装修预算。去年从6月份就开始忙着装修的小聂向记者诉苦：她刚装修完就进入第四个季度，类似地板等装修材料价格就下降了。而记者从业内人士处了解到，去年年初，家装材料价格上涨的幅度较大，人工成本也有所上浮。从下半年开始，材料价格确实有小幅的调整。

“今年的材料价格也有调整，部分装修材料的成本下降了近10%;，特别是金属材料。”顺德大良的华浔品味装饰设计总监何志根告诉记者，价格下调的产品主要集中在电线等金属类材料，但是由于沙发、灯具、橱柜等企业减少产品生产和供应，这些大件装饰的价格调整幅度不大，再加上装修中人工成本也没有降下来，因此并没有出现消费者所预期的装修成本将大幅下降的趋势。

何志根给消费者算了一笔账，认为如果以前一个中等装修要花5万元，那么现在可能只需花4.5万元。而且对于一些对品牌要求不高的消费者来说，由于部分家俱、灯饰、橱柜等二线品牌企业价格浮动较大，整个装修算下来，可省原计划的20%;左右，这对部分装修业主来说是一个绝好的出手时机。

记者前往顺德各大家装公司一探虚实，为消费者投石问路。

据记者了解，在顺德新城区的部分新交楼的楼盘，与2007年相比，装修动工率下降了近50%;。同时，据家装公司反映，去年很多消费者虽然买了楼，但是并不急于装修，很多都在观望。另外，还有些装修业主，削减了部分装修预算。去年从6月份就开始忙着装修的小聂向记者诉苦：她刚装修完就进入第四个季度，类似地板等装修材料价格就下降了。而记者从业内人士处了解到，去年年初，家装材料价格上涨的幅度较大，人工成本也有所上浮。从下半年开始，材料价格确实有小幅的调整。

“今年的材料价格也有调整，部分装修材料的成本下降了近10%;，特别是金属材料。”顺德大良的华浔品味装饰设计总监何志根告诉记者，价格下调的产品主要集中在电线等金属类材料，但是由于沙发、灯具、橱柜等企业减少产品生产和供应，这些大件装饰的价格调整幅度不大，再加上装修中人工成本也没有降下来，因此并没有出现消费者所预期的装修成本将大幅下降的趋势。

何志根给消费者算了一笔账，认为如果以前一个中等装修要花5万元，那么现在可能只需花4.5万元。而且对于一些对品牌要求不高的消费者来说，由于部分家俱、灯饰、橱柜等二线品牌企业价格浮动较大，整个装修算下来，可省原计划的20%;左右，这对部分装修业主来说是一个绝好的出手时机。

健身房的风险及应对策略

健身房的风险及应对策略

健身房的风险及应对策略，大家每次锻炼都会去健身房，但是对于健身房的注意事项和一些条款都不清楚，不过作为投资者就应该知道这些，下面给大家分享健身房的风险及应对策略。

健身房的风险及应对策略1

1、预售带来的财务风险

目前我们国家，大部分的健身房都是采取预售的方式，这样能够在极短的时间内获得现金流，回笼大部分资金。这本身是一件好事，我们可以花更多时间在健身房的细节上，比如做好服务，做好管理，但是很多人不考虑这些问题，把这部分资金当成利润，随意使用。

更有甚者，直接利用预售做起了无本买卖，场地短期租、器械系统只给定金，收到的预售款后，才开始花钱装修，补余款，预售所得现金流所剩无几。运营对于这种健身房来说就是简单的等于不停的收钱，一旦停下来，资金链就会断裂、这两年跑路，倒闭大部分健身房就是采取的这一种策略。

相关数据统计显示，2017全国健身房总数增加到七万家，增速达到27%，但是在2018年这些健身房中60%的都面临亏损和倒闭的风险，由此可见一斑。

2、健身房运营者没有成本控制概念，大打价格战

健身房这个行业，前期投入比较大，回收本金比较漫长，一般需要两到三年时间才可以回收投资，但是由于预售机制，进入这个行业的门槛大大降低。为此健身房的竞争也大大的加大，很多健身房抱着“我死也要拉个垫背的”心态，大打价格战，10年前健身房是高端的场所，那个年代年卡售价就已经达到3000元，而回到物价高度上扬的现在，500元一年的健身卡我也见过。

过度营销+完全不计成本的价格战都是极度伤害市场的行为，会严重影响健身行业的发展，破坏健身房的生存土壤。目前我国健身房的平均寿命只有1-2年，而常规中小企业的平均寿命有3年，管中窥豹，可以想象目前健身行业的态势。

3、健身行业专业财务人员缺乏

目前大部分健身房招聘的财务人员大都是其他行业的，由于健身行业本身有其特殊性，它是一个比较新的产业，财务管理环境并不是很健全，缺少了很多财务管理的流程与制度。甚至还存在很多的空白，在实地的场景中往往会陷入无章可循尴尬境地。而健身房招聘的财务人员，往往会按照惯性，沿袭原有行业的财务管理模式，对健身产品的特性了解不多，由此会给健身房的经营带来一定风险。

如何有效的降低这些财务风险呢？

1、施行预算管理制度

预售没问题，但是一定要结合我们的运营目标，对预售的资金提前做好预算分配。比如我们的目标是两年实现盈亏平衡，那么我们就要计算出实现盈亏平衡需要的会员数量，然后再具体分配任务到每年每季每月，更据我们的每个月的成本、获得每个会员的成本、硬件减值准备等等去做好成本预算，营销预算。

2、采用先进的财务管理工具

采用先进的财务管理工具，可以很好的帮助健身房建立完整的财务流程，降低财务风险。

微健健身房管理系统，目前已经服务过超过2100家健身房，对健身房管理流程、财务流程烂熟于心，这得益于微健不停的迭代升级，让系统的工作流程，更多的与健身房运营流程相适应。财务板块数据陈列查看和导出功能，可以很大程度上帮助健身房财务人员减少财务运算，做账更快更简洁。可以点击免费试用

3、国家层面不断的完善健身行业的行业准则

可以预见的是，从国家层面出台政策法规，规范健身行业环境是必然，只是需要时间，目前上海地区已经就预付费管理，出台了关于预付费管理的方针，相信在不久的将来有更多的规定出台，为健身行业营造一个良好的生长土壤。

健身房的风险及应对策略2

健身房经营最常面临的六大管理问题

健身房利用率制约经营收入

现在各个健身房无不是大多数时间健身者寥寥无几，而高峰阶段则人满为患。其实健身房的高峰时间只占营业时间的1/5，虽然大多数健身房都采取了一些诸如非高峰时段优惠等促销手段，但由于缺乏对健身者需求的'研究，只是把提供服务的项目局限于单一的健身，使之缺乏吸引力，无法达到分流会员、引导消费的效果。

只重本身功能，不注重深层发掘

目前多数健身房在健身本身功能的开发方面确实下了很大功夫，从硬件环境、器材选配到集体训练课程、训练方法和配套设施等，都面面俱到。但会员的健身热情依然不能被充分调动，直接表现为会员的续费率低，会员流失率居高不下。

过速扩张，扯断资金链条

多数健身房盲目扩张，积极圈占市场，仿佛就能做成业内的中坚，殊不知，投资策略失误，扩展太快加速了它走上一条不归之路。在旧店未上轨道前便大力扩张新分店，以致债台高筑。结果令银根本已紧绌的俱乐部更加捉襟见肘，资不抵债立现，产生雪崩效应。健身房不断将资金投入新分店的开设，战线拉得过长，令整体开支不断增加，在资金流入无法应付开支的情况下，惟有不断向银行借贷及延迟向债权人还款，利息开支也因此日益加重。另外，在业务扩张过程中，很多俱乐部缺乏同银行的紧密合作，致使公司出现资金困难时，没有银行做后盾支持，最后在资金无法周转的情况下，迫使其不得不宣布清盘。

盲目发展，偏离市场潮流

在谈及经营管理的体会时，不少健身房管理人都坦言：“现在的经营成本真的是太高了！”在健身产业刚刚兴起的时候，不少健身房将店址选在了地下室。加上后来竞争不断加剧，很多俱乐部盲目地比设施、比空间的大小，结果租赁了偌大的空间，实际利用率却很小，加上租金逐年大幅调升，是健身房倒闭的另一死因。

经营策略未能顺应市场变化做出调整扩张过急，本足以致命，而经营策略的失误，又加速了它的清盘。

多数健身房在初期经营成功之后，便认定摸到了市场盈利的脉搏。这一策略可能在几年前非常成功。但时过境迁，现在各地楼价租金暴涨，健身市场的经营环境已大为改变，面积越大，租金开支越多，雇请的员工就越多。同时，健身行业经营有其自身的规律，不像其它行业，投资以后很快可以得到回报。很多经营者则忽视这一市场规律，机械地奉行原先的发展模式，盲目地扩充店铺数量，由于许多新开的店缺少客源，几年内根本不可能盈利，导致越陷越深。

健身教练频繁跳槽

频繁的人员流动增加了健身房的运营成本：挖人的健身房要给跳槽的健身教练比其原俱乐部优厚的待遇，被挖的俱乐部则要去挖人或增加新人招聘、培训的成本。更为重要的是，教练的的高流动率打击了健身房的士气，打乱了健身房俱乐部的发展计划。而优秀教练的出走也影响了健身房对自身形象的塑造，不利于健身房的长期发展。

而且，由于这种不正常的流动，使很多健身教练待价而沽，一有好的机会就选择跳槽，有的教练在跳槽的同时还带走会员资料甚至原健身房的商业机密，这更大大的损害了健身房的利益。

此外，市场定位模糊，缺乏吸引力、投资策略脱离实际，缺乏科学性，在投资策略上，很多店铺选点缺乏科学性，脱离当地环境，盲目发展。缺乏对对风险缺少有效评估、内部控制薄弱、责任难以追究也是健身房倒闭的原因之一。

必须承认一点，健身行业是一个朝阳产业，这让很多人看到了投资健身行业的机会，正是这种对健身行业的看好，带来的是更为激烈的竞争，要想在这个行业里做好，必须思考到底如何应对市场，如何经营是所有健身房经营者必须思考的问题

健身房的风险及应对策略3

任何投资都是风险与利益共存的，对于开健身房来说前期你需要做详细的市场调研、然后选择合适的场地，健身房场地的选择是非常重要的，直接影响到后期的经营发展，所以健身房选址这一步是非常关键的，一旦出差错，则会出现后期一系列的连带效应。

然后就是健身房定位，也非常的关键，你需要确定自己要开一个什么样的健身房，传统的？智能的？有什么样的发展优势，一旦健身房定位没有确定好，那么后期经营起来很难找到自己的发展方向，对健身房经营会有很大的影响。

然后就是健身房的设计装修风格，是否能够带给会员很好的视觉体验；还有就是健身房的管理层是否有担任管理的能力；是否有一个专业的团队帮你运作，因为健身房毕竟是一个大的项目，仅靠投资者一个人是没有办法运作的....

基于在这些的基础上你需要一定的管理经验，相关的行业经验，如果你对这方面没有太深的了解肯定会在投资上面走弯路，所以你可以选择跟专业的健身房管理公司进行合作，公司有成熟的管理经验和运营经验，并且会为每一个投资商提供强大的全程托管服务，这样就能避免自己在开店过程中走弯路，还能学习到一定的管理经验和运营经验，详细信息可以咨询简康运动健身管理。

大多的风险都是来源于自己的不懂，所以一定要懂得借力！

面对同行的竞争我该作何应对

1、拉开和竞争对手的商品距离，你们主销的产品不要和对方类似，特别是高档商品，顾客还是希望买到货真价实的，这里面水货与行货的不同您应该是清楚明白的，至于如何向顾客推荐就看你们的销售能力了；

2、最好不要和竞争对手进行低价竞争，那样对谁也没有好处，在服务水平和产品质量上突出自己的特色，尤其是售后服务上，作为市场上比较成熟的行业竞争都是很激烈的，只有特色的服务才能真正赢得客户并保持稳定发展。

补充：

市场就是残酷的，不论对方采取的是什么手段，你如果不能保住自己的生意就会失败，尤其是消费类电子产品市场全球都是低价竞争的趋势，在这种大环境下你要是不能坚持住，转行也未必不是一个新的出路。